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クレーム代行

苦情対応を電話代行に任せて、毎日の業務をスムーズに！

日々の業務の中で、顧客からの苦情対応は避けられない課題です。限られたスタッフで業務を回していると、突然の苦情電話への対応だけで予定が狂ってしまうこともあります。特に小規模事業者にとって、「本来の仕事」と「苦情対応」を両立するのは大きな負担です。 […]

個人経営のルート配送業者にとって、配送作業と同時に電話対応をこなすのは大きな負担です。運転中の電話は安全面で危険が伴い、応答できなければ顧客からの信頼を損ねる恐れもあります。実際に「電話に出られず新規顧客を逃した」「急な変更連絡に気づけずクレーム […]

高齢化や単身世帯の増加、さらには空き家の増加により、遺品整理・生前整理業者への問い合わせは年々増え続けています。しかし、地域に根ざして少人数で運営している地元の業者にとっては、電話対応が大きな負担となりやすいのが現状です。そのため、対応が追いつか […]

企業にとって、お問い合わせやクレームへの対応が不十分だと、顧客の満足度が下がったり、信頼を失ったりする原因になります。とはいえ、小規模な事業者が専任の相談窓口を設けるには、人手やコストの面でハードルが高く、簡単には実現できません。そこで注目されて […]

売上を増やしたいと考える小規模事業者や個人ビジネスにとって、電話対応は非常に重要な課題です。しかし、個人ビジネスでは電話対応に追われて本来の業務に集中できなかったり、営業時間外の問い合わせに対応できず、売上チャンスを逃してしまうことも珍しくありませ […]

福祉・介護施設における日々の業務負担を軽減し、顧客満足度を向上させるためには、効率的な業務運営が不可欠です。多くの生活支援施設が、深刻な人手不足の中で電話対応に追われ、本来注力すべきケア業務に十分な時間を割けていないという問題を抱えています。電話 […]

理容業の売り上げやサービス提供量を示す第３次産業活動指数は、2020年にコロナの影響で一時的に低下しました。しかし、その後、男性客が中心の理容室は回復を見せている一方で、美容家電やヘアケア製品の普及の影響や、施術時間が長い女性客が多い美容室では、回 […]

個人探偵業での電話代行サービス活用個人探偵業者にとって、顧客対応や調査活動に専念できる環境を整えることは極めて重要です。業務効率化の手段として「電話代行サービス」を活用することは非常に効果的です。この記事では、個人探偵業における電話代行サービス […]

近年、デジタル化の加速に伴いオンライン広告の需要が急増し、広告業界への参入障壁が低下しています。「長期データ｜特定サービス産業動態統計調査（METI/経済産業省）」（経済産業省）（https://www.meti.go.jp/statistics […]

パーソナルトレーニングの電話代行サービス活用パーソナルトレーナーとして個人事業を営む際、電話対応に多くの時間を取られてしまうことは避けられません。そこで注目したいのが「電話代行サービス」です。この記事では、パーソナルトレーナーが電話代行サービス […]