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進化した受付システムが電話代行業務の新たなステージを開きます

テルシンク24電話代行サービスは、ご契約者様とテルシンク24受付センターとのクラウドによる情報のリアルタイム共有と情報管理で新しい形態へと進化しました。
これからの電話代行サービスは、クラウドによる情報共有を中心に、ご契約者様がいつでもどこでもお仕事ができる方向を向いています。

新規受付システムがすべてのプランでご利用になれます!

自社開発のソフトを無料でご利用頂くことで、ご契約者様とテルシンク24受付センターが融合致します。

機能概要

双方向リアルタイムシステムによる電話代行情報共有イメージ全プランで進化したインターフェースが可能
  • 受付画面の共有で案件ごとの処理状態や進捗状況の確認。
  • 検索機能と情報管理機能で受付履歴の確認や対応内容の変更。
  • 予約スケジュールの確認。
  • 案件ごとに指示を出すことや結果を確認。
  • 緊急案件の通知。
  • リアルタイムでの通話モニタリング機能
  • 通話録音の確認機能

従来、お電話やメールのみで変更連絡・設定変更が行われていたオペレーションが、リアルタイムで実現可能となりました。

この機会に、ぜひご活用ください!

電話代行の効率化

双方向クラウドリアルタイムシステム

進化した追加機能 | リアルタイム&双方向

  • 業務報告用メールアドレスが10個まで登録可能です
  • 登録済メールアドレスの追加・変更・削除が行えます。
    =>当日手配の急な要員の変更時などに、ご契約者様自身でスピーディに対応できます。
  • 会社営業時間、ご契約者様の活動時間、定休日の変更もご自由に行えます。
  • 緊急な臨時休業、年末年始休業、突然の外出などタイムリーな連絡が可能です。
  • ご契約者様に報告させていただきましたメールに返信機能を搭載してあります。
    返信機能を利用して、オペレーターに対応指示を出すことができます。
    =>オペレーターへの指示により、より的確な代行対応が可能となります。
  • 共有型システムとして受付履歴の検索、閲覧、印刷が可能です。
    =>お留守時(電話代行時)の状況を把握することにより、エンドユーザー様への更なるフォローアップが可能となります。
  • 電話代行時に留守番転送された着信番号が常時閲覧可能です。
  • 物件リスト・手配リスト・などスケジュール形式画面を共有できます。
    (ネクストプランより機能提供されます)

【双方向リアルタイム機能 機能例】

  • 受けつけ状況 進捗状況の確認と共有ができます。
    電話受付状態と進捗状況の把握
  • 緊急の告知機能
    ご契約者様のスケジュール変更(臨時休業、外出予定、商談中など)の伝達をコールセンターへリアルタイムに告知できます。電話代行サービス緊急告知機能
  • 共有する蓄積データーの検索機能
    ご契約者様が電話代行サービス受付記録を検索することが可能です。
    電話代行サービス検索機能
  • 予約スケジュールの管理・共有ができます。電話代行サービススケジュール管理機能
  • 自社の受付入力や双方向入力が可能
    自社受付案件やコールセンターへの引き継ぎがリアルタイムでできます。電話代行サービス受付画面

リアルタイム&双方向システムは、すべてのプランでご利用できます

上記のリアルタイム&双方向機能はすべてのご契約プランでご利用になれます。

詳細はお電話またはメールでお問合せください。

本システムを電話代行で使用して頂くことで業務の効率化、経費削減が図れます。
お電話または、お問合せフォームからお気軽にお問合せください。

お問い合わせ

電話代行サービススタンダードプランお申し込み先

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
電話代行サービス 問合せ・申し込み・お見積り依頼メールフォーム