電話代行　不動産管理専門パッケージ ｜不動産管理　受付代行と緊急修理サービス手配代行が連動

不動産管理の課題を一挙解決！「受付から現地急行まで」連動した専門電話代行サービス

不動産販売・管理の現場では、入居者トラブルや仲介業者からの問い合わせへの対応が大きな負担となります。

• 「少人数のため、電話対応に追われて本来の営業活動ができない」
• 「夜間・休日の緊急トラブルに手が回らない」

弊社では、不動産販売・賃貸管理会社に特化した電話代行サービスを提供。
単なる電話受けにとどまらず、緊急時の現地急行サービスまで連動した、安心のバックアップ体制を整えています。

不動産仲介業務や不動産管理業務でこんなお悩みはありませんか？

• 営業効率の低下：
  外出中や接客中に電話が取れず、新規の客を逃している。
• 定型業務の負担：
  空室確認や内見案内など、事務的な電話に時間を奪われる。
• 深夜・休日の対応：
  営業時間外の漏水や鍵紛失トラブルに、スタッフが疲弊している。
• 人材確保の難しさ：
  不動産実務に精通したスタッフの採用や教育にコストがかかる。

これらの課題は、スタッフを増員したり研修を行うことで解決できますが、人件費や教育コストの負担が大きく、実際には難しいケースも少なくありません。

弊社のサービスなら、「アシスタントを1名雇う」ような感覚で、低コストのまま高品質な対応体制をすぐに導入していただけます。

【標準プラン】実用的かつ高品質な3つのコアサービス

不動産管理専門パッケージの標準プランには、管理業務に欠かせない以下の項目が含まれています。

• 入居者サポート：
  既存入居者様からの問い合わせや修繕依頼に、プロのオペレーターが対応します。
• 空室状況・内見案内：
  最新の空室データに基づき、仲介業者様などへ正確な情報を案内。家賃提示も代行可能です。
• 物件情報FAX送信：
  問い合わせに対して、即座に物件資料をFAX送付。営業のスピード感を落としません。

入居者サポートサービス詳細

365日対応の入居者サポート体制により、管理会社様の対応業務を大幅に軽減します。

入居者からの連絡は当社が一次受付し、状況に応じて修理技術者の手配から作業完了・報告までをワンストップで対応。
緊急時の現地対応も含め、管理品質の維持と業務効率化を同時に実現します。

• 水漏れ・断水：
  夜間・深夜の漏水トラブルへの迅速な対応。
• 鍵トラブル：
  玄関鍵の紛失、オートロックが効かない、車・バイクのインロック。
• ガラスの破損：
  空き巣被害や災害によるガラス割れへの応急処置。
• 設備故障：
  エアコン故障（熱中症対策）など、生活に直結するトラブル。
• 車両トラブル・その他：
  不法占拠車のレッカー移動、安否確認・SOS対応。

注記： 鍵・ガラス・水漏れ等は提携業者によりサポート。ガス漏れ・漏電については適切な公的機関や専門業者をご案内（緊急アナウンス）いたします。

空室状況・内見案内・物件情報FAX送信サービス詳細

以下の入電対応業務を、まとめて代行します。

• 空室状況・在庫状況の問い合わせ対応
• 内見希望者への案内対応
• 物件資料のFAX送信対応
• 設定済み賃料・条件にもとづく迅速かつ正確な案内

不動産管理ソフト（双方向リアルタイムシステム）を無償でご提供することで、
物件情報・画像・料金表をリアルタイムに共有し、対応品質の均一化と管理業務の効率化を実現します。

「電話対応に追われない」「問い合わせを逃さない」運営体制を構築できます。

安心の24時間対応とスムーズな連携体制

• 24時間体制でお客様・入居者様をサポート
  物件購入を検討中のお客様からの問い合わせから、入居者様の緊急トラブル対応まで、コールセンターが24時間365日体制で受付・対応いたします。
• クラウドソフトによる迅速な報告
  トラブル対応の進捗や完了報告は、無償提供の「不動産管理クラウドソフト」（双方向リアルタイムシステム）を通じてリアルタイムに共有。
  貴社での状況把握や管理業務をスムーズにします。
• 専任アシスタントによる柔軟な運用
  貴社を熟知した専任アシスタントが窓口となり、適切な指示・対応を行います。
  期間限定の告知やキャンペーン対応といった急な変更にも、柔軟かつ迅速に対応可能です。

電話代行　不動産管理専門パッケージ料金（月額基本料金　コース料金）

基本料金 と 追加料金 ＋ コール料金 の合計が月額料金になります。

※プランは毎月変更可能です。状況に合わせて最適なプランをお選びいただけます。

コール料金

契約・料金に関する補足事項

• 表示価格はすべて税抜き価格です。
• 新規契約で月額200コール以上の場合は、別途お見積りいたします。
• 契約は1ヶ月毎の自動更新となります。
• 契約後に受電時の名称（会社名等）を変更される場合は、変更手数料として3,000円を申し受けます。
• マニュアル変更応対マニュアルの変更はいつでも可能です。
  （※1回につき800円の変更手数料がかかります）。
• 年末年始・お盆・土日祝日の追加費用（休日割増）はございません。

運用・サービス仕様

• 対応内容：お客様からの物件確認対応から、内見案内、物件情報のFAX案内、緊急時の現地急行サービスまで専用マニュアルに基づき質の高い応対を行います。
• アシスタント：貴社専任のアシスタントが付きます。
• 保守手配：WEBシステムで貴社指定の業者登録、出張地域、業種なども設定可能です。
• 発信業務：通話費用は実費（3分8円〜）＋発信費用を請求させていただきます。
• 同時入電への対応：1回線契約のため、同時に複数の入呼があった場合は「話し中」となります。
• 時間外対応：対応時間外は、当社オリジナルの自動音声アナウンスが流れます。
• 通話録音：通話録音は、すべての通話が対象です。
• 標準搭載：双方向リアルタイムシステム

  （電話の受付履歴・案件の進捗状況をリアルタイムで共有・管理できます。）

• 付帯サービス：「駆けつけサービス」を無料で付帯することが可能です。

決済方法

• クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

不動産管理パッケージ　電話受付代行　費用計算例

貴社の運用スタイルに合わせた不動産管理パッケージの月額料金のシミュレーションです。
不動産管理パッケージの月額料金は、「基本料金」と「追加料金」に、ご希望の受電件数に応じた「コール料金」を合計して算出いたします。
設定件数を超過した場合は、1件ごとに超過料金が加算されます。

例 1　9時〜19時対応（コール50）をご利用の場合

【ケース：月間の受電数が50件以内でFAX送信代行を使用するとき】

例 2　24時間対応（コール300）をご利用の場合

【ケース：月間に320件の受電があったとき】

不動産管理専門：電話代行サービスのご活用事例

不動産管理業務に特化した電話代行サービス（不動産管理専門パッケージ）で、業務効率化と顧客満足度の向上をサポートします。

休日・不在時の取りこぼしを防止

物件案内や外出中、または定休日など、電話に出られない時間帯だけのスポット対応が可能です。
大事な商機や入居者様からの連絡を逃しません。

24時間サポートで従業員の負担を軽減

「24時間プラン」では、夜間・深夜のトラブル受付や修理依頼にも対応。
従業員様の夜間待機をなくし、労働環境の改善と稼働コストの削減に貢献します。

受付業務の完全アウトソーシング

高品質な受付サービスを外部委託することで、社内の事務経費を大幅にカット。
コア業務に専念できる環境を構築します。

貴社専用の柔軟なワークフロー

専任のアシスタントが貴社の業務フローを深く理解し、オペレーターへ的確な指示出しを行います。
貴社独自の対応ルールにも柔軟にフィットします。

豊富な導入実績

不動産賃貸業をはじめ、アパート経営代行、ビル管理、リフォーム会社など、幅広い業種での運用実績がございます。
詳しい業種一覧はこちらからご確認いただけます。

ご利用者様の業種一覧をご参考下さい。

大家さん・小規模店舗向けサービス

個人オーナー様や小規模な不動産店様向けに、アパート・マンションの入居者サポートを提供しています。
※本サービスは「マルチ救急24」との全国提携によるものです。

詳細は大家さん向けサービス（外部サイト）をご覧ください。

お取引企業様の実例紹介

「不動産管理専門パッケージ」をご検討中のお客様へ、現在のご利用事例をご紹介します。

• 不動産業（アパート経営代行）
  入居者トラブル対応、空室対策、安定経営のコンサルティング提案など
• 不動産業（住宅リフォーム・買取再販）
  中古マンション買取、住宅設備の販売・施工、アフターサポートの受付
• 不動産業（売買・賃貸仲介）
  土地・物件の売買仲介、賃貸管理、自社物件の買い取り事業
• 不動産業（サブリース・管理）
  不動産売買・賃貸に加え、マスターリースやサブリース（転貸）業務
• リフォーム業
  内装工事、外壁・屋根塗装、水回りリフォームの受付

お問い合わせ

【お電話でのお問い合わせ】

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03-4588-2707（お急ぎの方はこちら）

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