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24時間対応のメール代行サービスで顧客満足度の向上を!

メール代行サービス | 24時間対応 10分以内返信

お客様からの数多いお問合せメールやクレームメールをはじめ、サービスの申し込み受付・解約受付などつい累積してしまったり対応漏れが発生しがちなメール返信をご契約者様に代わって代行返信致します。
メール代行は24時間 365日が可能で、受付から5分~10分の間にオペレーターがご契約者様ご指定の内容で迅速に返信・回答致します。
双方向リアルタイム処理を無償で提供します。
双方向リアルタイム処理によりメール代行による返信・回答内容は、ご契約者様の端末でいつでもチェック、更新が可能です。
メール代行の対応マニュアルは、いつでも柔軟に変更可能です。

24時間対応のメール代行サービスの導入で、顧客満足度の向上と新規顧客獲得の機会が生まれます!
見込み客のニーズにスピーディに応えることで購買へのきっかけをつかめます!
メール送受信代行サービスは、好評につきただいま半額割引実施中です。

メール送受信代行 半額サービス実施中 

メール代行プラン標準サービス

メール代行サービス | 柔軟かつ迅速対応がモットーです

  • 24時間 365日 オペレーターが柔軟なメール返信・問合せの回答代行を致します。
    問い合わせに対する応答は、ご契約者様が管理する返信メール雛形によりオペレーターが実施致します。
  • 累積する問合せやクレームメール対応工数をアウトソーシングすることで、コア業務への工数移行が可能となります。
  • 自動返信には対応出来ない柔軟な返信サービスで迅速かつ的確な対応が可能です。
  • プロのオペレーターが、常に受注、成約率の向上を念頭に対応致します。
  • メール受信から返信までの時間は、MAX10分です。
    (5分~10分の間に返信・回答する為、返信・回答待ちのお客様にストレスを与えません。)
  • ご利用内容に合わせて、オペレーターに対するメール返信マニュアル・返信メールの雛形を双方向リアルタイムシステムで柔軟に編集・更新することが可能です。
    作成可能な返信メールの雛形は、無制限で、きめの細かい設定が可能です。
  • オペレーターが代行送受信したメール内容は、ご契約者様へも同時返信を行います。送受信履歴の確認もご契約者様が24時間行うことが可能です。
  • 業界標準を下回る低価格なご利用料金で、ご契約者様独自のメール返信代行システムが構築できます。
  • 弊社が豊富な実績を持つ電話代行サービスと組み合わせてご利用いただくことにより、よりスピーディかつ充実したお客様対応が可能となります。
    (ご契約者様の営業実態に合わせ柔軟なメール代行システム構築、コールセンターシステム構築に対応致します。
    ご利用形態に関しましては、お気軽に【お問合せ】下さい。)

電話代行クラウド型双方向リアルタイム処理を無償提供

メール代行サービス処理フロー

メール代行プラン 送受信フロー

利用期間が長くなるほどメール代行システムは成熟していきます

ご契約者様がコールセンターの対応履歴を閲覧することで、改善ポイントを見つけた場合は、リアルタイムにオペレーターの対応マニュアル、返信メールの雛形を更新することができます。
情報の蓄積と解析・マニュアルの改善が長期間のご利用で精度の高いメール代行システムへと進化致します。

メール代行サービス料金

月額基本料金と送信費用料金の合計がメール代行サービス費用合計となります。
他社と比べても格安料金でメール代行サービスを提供いたします。

月額基本料金
メール代行サービス 対応時間帯 月額基本料金
24時間365日対応 40,000円
半額サービス中です。2017年12月31日まで
送信費用料金
メール返信内容や業務内容によりお見積り致します お客様のご要望されるメール返信内容やオペレーターの対応内容により、見積額を提示いたします。
標準的な場合では、メール代行送信価格は100円~300円/メール の範囲となります。

メール代行サービス 業務対応の料金算定例

【ご契約者様の業務要件】

  • お客様の商品お問合せに対して24時間応答。
  • お問合せ項目は、30項目をマニュアルにて設定。
  • メール代行返信時には、購買層に応じた営業文を挿入する。
  • メール対応出来ない場合はご契約者様にエスカレーションメールを送付する。
費用詳細
基本料金:40,000円+お見積りで了承頂いた額(例:100円)×送信数(50件を想定)=合計 45,000円
電話代行コールセンターを同時利用なら10,000円割引となります。
さらに、ただいまメール代行サービス月額料金が半額でご利用出来ます。

メール代行サービスご利用のメリット

メール代行で深夜 夜間の成約率向上
24時間対応
つい溜め込んでしまいがちなお客様からのお問合せメールをその日のうちにメール代行返信が可能となります。
見込み顧客の確保や会社・個人事業運営の信頼が向上します。
お客様満足度の向上
深夜でも スピーディなメール返信が可能となり、お客様のメール返信待ちストレスが軽減され、顧客満足度が向上致します。
マニュアル次第でほとんどのメール対応が可能になります
メール代行返信する内容は、 ご契約者様がご設定した編集可能な対応マニュアルと、メール返信の雛形によって行われます。
対応マニュアルの精度とパターン化されたメール返信フォーマットを作成することにより、ほとんどのメールに対しての代行返信が可能となり、ご契約者様は営業や本来の業務に専念できます。

ますます進化する代行システム テルシンク24

テルシンク24は8年間実績を積み上げてきた電話代行の枠を超え、独自開発の無償提供によるリアルタイム情報共有サービスとメール代行サービスを追加することで更に進化致しました。
今後も、利便性が高くコストパフォーマンスに優れご契約者様に満足していただける新たなサービスを展開していきます。

お問い合わせ

電話代行サービススタンダードプランお申し込み先

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
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