メール対応代行プラン　｜　２４時間対応で１０分以内にお客様にメール返信致します

24時間対応のメール代行サービスで顧客満足度の向上を！

お客様からの多くのお問合せやクレーム、申し込み・解約受付など、対応漏れが起こりやすいメール業務を貴社に代わって確実に遂行します。

月額14,800円〜（税抜き）の低コストで、プロのオペレーターによる高品質なレスポンスを実現します。

選ばれる理由｜AIには真似できない24時間365日の「有人対応」

• 最短5分〜10分のスピード返信：
  24時間365日体制で、見込み客の熱が冷めないうちに迅速に回答。
  機会損失を徹底的に防ぎます。
• オペレーターによる目視確認：
  自動返信ではなく、スタッフが内容を一つひとつ確認。
  問合せに合わせた的確で温かみのある返信を行います。
• 貴社名義でのメール送信：
  貴社のアドレスを使用するため、お客様は違和感なくやり取りを継続でき、ブランドイメージを損ないません。
• 安心の従量課金制：
  送受信した分だけコストが発生する無駄のない料金体系です。

透明性の高い運用体制｜リアルタイム共有と柔軟なマニュアル管理

「外注すると対応内容が見えなくて不安」という課題を解決する双方向リアルタイムシステムを標準提供しています。

この双方向リアルタイムシステムを活用することで以下が可能になります。

• リアルタイム共有：
  オペレーターの対応内容は、貴社の端末からいつでもチェック・更新が可能です。
• マニュアルの共同更新：
  返信のひな型や対応マニュアルは、当社と貴社で共有し、状況に合わせていつでも柔軟に修正・改善していけます。

導入メリット｜売上アップと顧客対応の品質向上を同時に実現

• 成約率（リード獲得）の向上：
  スピーディーな回答は、お客様の購買意欲を後押しし、競合他社への流出を防ぎます。
• サービス品質の改善：
  「待たされない」という体験は信頼感に直結し、顧客満足度（CS）を劇的に向上させます。
• 電話代行との一貫した連携：
  コールセンタープランとの併用により、「先ほどメールした件で」というお電話にも即座に対応できる体制が整います。

メール対応代行プラン：標準サービス内容

• 24時間365日のスピード返信
  24時間体制の返信サービスです。
  受付から最短5分〜10分以内に迅速に返信いたします。
• 既存メールアドレスの継続利用
  御社で既にお使いのメールアドレスで対応が可能です。
  ご利用に際してアドレスを変更する必要はありません。
• 多機能な管理画面を標準装備
  返信用の文章をリアルタイムで更新できる管理画面が利用可能です。
  メールのひな形は検索機能付きで、無制限に作成・登録できます。
  （双方向リアルタイムシステム）
• 安心の従量課金システム
  課金対象は「返信」のみです。
  迷惑メールなどの「受信」に対しては一切課金されません。
• プロのオペレーターによる有人対応
  自動返信などは一切使用せず、スタッフが一つひとつのお問合せに合わせて目視で的確な返信作業を行います。
• 電話代行（コールセンター）との連携
  電話代行プランと併用することで、メールの送り主様からの電話問合せにも即座に連動した対応が可能です。

メール対応代行プラン処理フロー

運用するほど精度が向上：貴社専用のメール対応チームへと進化

ご契約者様は専用の管理画面から、オペレーターの対応履歴をいつでもリアルタイムに確認できます。

もし改善点が見つかった場合でも、対応マニュアルや返信メールのひな形（テンプレート）を即座に更新することが可能です。
この「情報の蓄積」と「継続的なマニュアル改善」を繰り返すことで、利用期間が長くなるほど貴社の業務に深く精通した、精度の高いメール代行体制へと成熟していきます。

単なる外注ではなく、共に成長し、顧客満足度を最大化させるパートナーとして進化し続けるサービスです。

メール代行サービス料金

メール代行サービスは、サービス利用開始に当たり、初期費用が発生します

運用時は、基本料金 と 従量料金 の合計が月額料金になります。

初期費用

基本料金

従量料金

契約・料金に関する補足事項

• 表示価格はすべて税抜き価格です。
• 初期費用は、サービス開始時に1回だけ必要になります
• 電話代行プランと同時利用の場合、10,000円割引となります

決済方法

• クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

メール代行サービス　月額料金　算定例

お客様の運用スタイルに合わせたメール代行サービス月額料金のシミュレーションです。
メール代行サービスの月額料金は、「基本料金」に、送受信メール数に応じた「従量料金」を合計して算出いたします。

例 1　9時〜19時対応をご利用の場合

月間の送受信メール数が50件の場合

電話代行プランと同時利用なら10,000円割引となります。

例 2　24時間対応をご利用の場合

月間の送受信メール数が100件の場合

電話代行プランと同時利用なら10,000円割引となります。

メール代行サービス導入の4つのメリット

• 成約率の向上と見込み客の確実な確保
  最短5分〜10分以内の超速レスポンスにより、顧客の熱が冷める前にアプローチ。
  機会損失を防ぎ、成約へと繋げます。
• 顧客満足度（CS）の劇的な改善
  24時間365日体制で「返信待ちのストレス」をゼロに。
  深夜・休日でもスピーディーな有人対応を行うことで、競合他社との圧倒的な差別化が図れます。
• 属人化の解消とノウハウの資産化
  スタッフの退職や入れ替えによるスキル低下の心配はありません。
  共有可能な管理画面でマニュアルを蓄積・更新し続けるため、対応品質を高い水準で維持できます。
• 徹底したコストパフォーマンスの最適化
  月額10,000円〜の格安料金に加え、メール送受信費用は、利用した分だけの従量課金制。
  自社でスタッフを雇用・教育するコストを大幅に削減し、本来のコア業務に専念できます。

お問い合わせ

【お電話でのお問い合わせ】

フリーダイヤルが繋がりにくい場合は、お手数ですが下記番号へおかけください。
03-4588-2707（お急ぎの方はこちら）

下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。

【メール・お見積り依頼】
24時間受付のメールフォームからも、お問い合わせ・お見積り・お申し込みを承っております。