メール代行サービス２４時間対応で１０分以内にお客様にメール返信致します

２４時間対応のメール代行サービスで顧客満足度の向上を！

メール代行サービス　｜　２４時間対応　１０分以内返信

お客様からの数多いお問合せメールやクレームメールをはじめ、サービスの申し込み受付・解約受付などつい累積してしまったり対応漏れが発生しがちなメール返信をご契約者様に代わって確実に代行返信致します。

メール代行は２４時間　３６５日サービスが可能で、受付から５分～１０分の間にオペレーターがご契約者様ご指定の内容で迅速に返信・回答致します。
双方向リアルタイム処理を無償でご利用頂けます。

双方向リアルタイム処理によりメール代行による返信・回答内容は、ご契約者様の端末でいつでもチェック、更新が可能です。
メール代行の対応マニュアルは、いつでも柔軟に変更可能です。

２４時間対応のメール代行サービスの導入で、顧客満足度の向上と新規顧客獲得の機会が生まれます。

■迅速なメール返信は、リード（見込み客）獲得に好影響を与えます。

■対応待ちメールの削減はサービス品質向上につながり顧客満足度が向上します。

■見込み客のニーズにスピーディに応えることで購買へのきっかけをつかめます。

メール送受信代行サービスは、好評につきコールセンター利用プランとの併用でただいま10,000円割引き実施中です。

メール代行サービス　｜　柔軟かつ迅速対応がモットーです

２４時間　３６５日　オペレーターが柔軟なメール返信・問合せの回答代行を致します。
問い合わせに対する応答は、ご契約者様が管理する返信メール雛形によりオペレーターが実施致します。
累積する問合せやクレームメール対応工数をアウトソーシングすることで、コア業務への工数移行が可能となります。
自動返信には対応出来ない柔軟な返信サービスで迅速かつ的確な対応が可能です。
プロのオペレーターが、常に受注、成約率の向上を念頭に対応致します。
メール受信から返信までの時間は、ＭＡＸ１０分です。
（５分～１０分の間に返信・回答する為、返信・回答待ちのお客様にストレスを与えません。）
ご利用内容に合わせて、オペレーターに対するメール返信マニュアル・返信メールの雛形を双方向リアルタイムシステムで柔軟に編集・更新することが可能です。
作成可能な返信メールの雛形は、無制限で、きめの細かい設定が可能です。
オペレーターが代行送受信したメール内容は、ご契約者様へも同時返信を行います。送受信履歴の確認もご契約者様が２４時間行うことが可能です。
業界標準を下回る低価格なご利用料金で、ご契約者様独自のメール返信代行システムが構築できます。
弊社が豊富な実績を持つ電話代行サービスと組み合わせてご利用いただくことにより、よりスピーディかつ充実したお客様対応が可能となります。
（ご契約者様の営業実態に合わせ柔軟なメール代行システム構築、コールセンターシステム構築に対応致します。
コールセンター利用サービスとの同時利用で10,000円割引料金となります。
ご利用形態に関しましては、お気軽に【お問合せ】下さい。）

メール代行サービス処理フロー

利用期間が長くなるほどメール代行システムは成熟していきます

ご契約者様がコールセンターの対応履歴を閲覧することで、改善ポイントを見つけた場合は、リアルタイムにオペレーターの対応マニュアル、返信メールの雛形を更新することができます。
情報の蓄積と解析・マニュアルの改善が長期間のご利用で精度の高いメール代行システムへと進化致します。

メール代行サービス料金

月額基本料金と送信従量料金の合計がメール代行サービス費用合計となります。
他社と比べても格安料金でメール代行サービスを提供いたします。

月額基本料金（10%税込み）: ９時～１８時まで３６５日対応　　１１，０００円; １８時～翌９時まで３６５日対応　１３，２００円; ２４時間３６５日対応　　　　　　１６，５００円

送受信従量料金（10%税込み）: 送受信課金料金　１件あたり１１０円～４４０円

メール代行サービス　業務対応の料金算定例

【ご契約者様の業務要件】

お客様の商品お問合せに対して応答。
お問合せ項目は、３０項目をマニュアルにて設定。
メール代行返信時には、購買層に応じた営業文を挿入する。
メール対応出来ない場合はご契約者様にエスカレーションメールを送付する。
メール送受信内容を双方向リアルタイム処理でご契約者様と情報共有する

ご利用事例: 基本料金：１３，２００円（夜間１８時～翌９時対応）＋メール送受信従量料金（例：１１０円）×送信数（３０件を想定）＝合計　１６，５００円（税込み）; 電話代行コールセンターと同時利用なら１０，０００円割引となります。; ご契約者様の業務内容や業務量に応じたメール代行サービスの費用見積もりやお問合せに大歓迎で対応しています。

メール代行サービスご利用のメリット

メール問合せの返信を迅速・確実に行うことによる見込み客の確保ができる。
メール問合せ取りこぼし未応答の削減による顧客との信頼関係の醸成ができる。
メール受付対応スタッフ退職や入れ替えに伴う社内蓄積スキル・ノウハウ継承問題のリスクに対応できる。
業務量に応じたメール代行プラン選択で工数調整（コストパフォーマンス調整）ができる。（一人の工数に満たない作業の削減）

２４時間対応ができます: つい溜め込んでしまいがちなお客様からのお問合せメールをその日のうちにメール代行返信が可能となります。
見込み顧客の確保や会社・個人事業運営の信頼が向上します。
お客様満足度の向上: 深夜でもスピーディなメール返信が可能となり、お客様のメール返信待ちストレスが軽減され、顧客満足度が向上致します。; 格安料金で、他ネットショップとの差別化・サービス向上が図れます。
マニュアル次第でほとんどのメール対応が可能になります: メール代行返信する内容は、ご契約者様がご設定した編集可能な対応マニュアルと、メール返信の雛形によって行われます。
対応マニュアルの精度とパターン化されたメール返信フォーマットを作成することにより、ほとんどのメールに対しての代行返信が可能となり、ご契約者様は営業や本来の業務に専念できます。
アプリ操作やチャットのQ＆Aお問合せ対応に最適です: アプリ予約システムやチャットでの問い合わせ対応をご利用しているご契約者様で、システムに登録されたQ&A情報で解決できない場合の連絡先にメール代行サービスを利用することで見込み客に丁寧な対応ができ見込み客の興味とコミュニケーションを維持できます。