電話代行　中古車・バイク販売店／修理業者様向け代行パッケージ　在庫・査定確認からトラブル代行まで対応　１か月無料でお試し！

中古車・バイク販売／修理業者向け 電話代行・緊急駆けつけサービス

「本業の作業中に電話で手が止まる…」「夜間のトラブル対応が負担…」そんなお悩みを解決します！

現在、初月無料お試しキャンペーンを実施中！
プロのオペレーターと現場スタッフが連携し、貴社の業務効率化を強力にバックアップします。

サービス概要

一般的な電話受付にとどまらず、在庫確認から緊急時のロードサービス連携まで、中古車・バイク業界に特化した代行サービスを提供します。

ユーザーサポート・在庫確認

• 販売用在庫車の確認、納車案内
• 査定依頼の予約受付

予約・受付管理

• 車検予約、修理・整備予約の受付

【強み】緊急時の現地急行サービス

• 夜間・深夜のレッカー手配
• バッテリー上がり等のロードサービス対応
• トラブル受付から手配、報告まで一貫して連動

導入のメリット

• コア業務への集中 接客中や整備作業中の電話応対をアウトソーシングすることで、本業の工数を最大化できます。
• 経費削減と負担軽減 専用のアシスタントが1名付く形（標準プラン）で対応するため、新たにスタッフを雇用するよりも低コストで質の高い応対が可能です。
• 24時間365日の安心感 夜間や休日のトラブルにも対応できる体制を整えることで、顧客満足度の向上と機会損失の防止に繋がります。

まずは初月無料でお試ししてみませんか？
貴社の業務フローに合わせた最適なプランをご提案いたします。

サービス詳細：24時間365日、攻めの受付＆安心の現場急行

単なる電話の取次ではなく、受注機会の最大化と、高品質なロードサービスを貴社ブランドとして提供できるのが本サービスの特徴です。

24時間365日、受注チャンスを逃さない「販売・整備受付」

営業時間外や作業中の電話をプロが代行することで、機会損失をゼロにします。

• 在庫確認・査定受付：
  夜間や休日の「今すぐ買いたい・売りたい」ユーザーを確実に捕捉。
• 予約管理：
  修理、車検、定期点検の予約受付を代行。
• コスト最適化：
  受付時間の拡大により売上を向上させつつ、人件費等の固定費を変動費化（外注化）することで経費を削減します。

貴社の付加価値を高める「緊急駆けつけロードサービス」

事故や故障など、お客様の「困った」に24時間体制で迅速に対応します。

• 現場トラブル対応：
  レッカー手配（脱輪・乗り上げ含む）、バッテリー上がり、パンク修理。
• 鍵のスペシャリスト対応：
  インロック対応はもちろん、難易度の高いイモビライザーキーやスマートキーの紛失・新規作成にも対応。
• 搬送ネットワーク：
  貴社指定工場へのレッカー移動や、遠方への長距離陸送手配も柔軟に行います。

他店と差別化する「独自ブランド化」の推進

本サービスを自社のアフターフォローとして提示することで、競合店との強力な差別化が可能です。

• アフターフォローの強化：
  「24時間サポート付き」を販売時のセールスポイントに。
• 地域ブランドの確立：
  手厚いサポート体制が顧客の信頼を生み、リピート率向上に直結します。

リアルタイム共有システムによるシームレスな連携

契約後、弊社が無償提供する双方向リアルタイムシステムを導入いただけます。

• リアルタイム共有：
  コールセンターの対応履歴や予約データを貴社とリアルタイムで共有。
• 柔軟なカスタマイズ：
  事前に取り決めた作業フローやQ&Aに基づき、貴社スタッフの一員のような違和感のない高品質な応対を実現します。

このシステムを利用すると、貴社の在庫管理情報（保有車両の写真・査定票・車両価格・見積書・陸送費の設定金額など）を管理画面上に掲載・管理できます。
あわせて、在庫情報や車台番号などの重要データも一元管理が可能です。

詳しくは 双方向リアルタイムシステム をご参照ください。

「本業に専念できる環境」と「顧客満足度の最大化」を同時に手に入れませんか？

導入のメリット：攻めの経営とコスト削減を両立

中古車・バイク販売、また近年需要が高まっている短期カーリース店様など、多様なビジネス形態に合わせて最適な運用が可能です。

業務効率とコストの最適化

• 必要な時だけ転送OK：
  カーオークションへの出張中、スタッフの休日、繁忙期の時間帯のみなど、状況に合わせて自由に転送設定が可能です。入電数をコントロールすることで、最小限のコストで運用いただけます。
• トータルアウトソーシング：
  査定受付から販売時の問い合わせ、納車後のアフターフォローまで一括して外注できるため、少人数経営の店舗様でも大手並みの対応体制を構築できます。

他社を圧倒する「独自サービス」の構築

• 販促・契約率の向上：
  「24時間体制のサポート」を付帯させることで、競合他社との明確な差別化を図り、成約時の強力なフック（安心材料）として活用いただけます。
• 地域ブランドの確立：
  専門特化型の高品質な応対が「あの店は対応が早い、親切だ」という評判を生み、地域内でのブランド力を高めます。

専門性による「高品質×低価格」の実現

自動車・バイク業界に特化したノウハウを蓄積しているため、一般的な電話代行では難しい専門的な一次対応が可能です。
業界特化型だからこそ、無駄を省いた低価格でのサービス提供を実現しています。

「受付部門を外注化」し、貴社は「売る・直す」という本業に100%専念できる環境へ。

中古車・バイク販売／修理業者向け 電話代行・緊急駆けつけサービスフロー

24時間体制のコールセンターと全国の現場ネットワークを直結。

お客様からの入電を確実にキャッチし、適切な手配とリアルタイムな情報共有を行います。
これにより、貴社は現場作業や接客に集中しながら、顧客満足度を最大化させることが可能です。

サービス全体

受付・処理の連携イメージ

貴社と弊社のコールセンターを専用システムで直結。
車検・点検の予約状況や在庫情報をリアルタイムで共有するため、外部委託であることを感じさせないスムーズな顧客対応を実現します。

• 在庫確認：
  その場でお答えし、商談のチャンスを逃しません。
• 予約受付：
  空き状況を即座に確認し、確定まで完結。
• 情報共有：
  受付内容は即座に貴社へ通知されるため、折り返しの手間を大幅に削減できます。

ユーザーサポート 詳細イメージ：24時間365日の緊急レスキュー

インロック、バッテリー上がり、脱輪・乗り上げといった「突然のトラブル」に対し、貴社の専属窓口として迅速に機能します。

• 迅速な手配ネットワーク：
  全国を網羅する弊社提携業者、または貴社が指定する提携先へ即座に出動を依頼。状況を正確に伝え、現場の混乱を防ぎます。
• お客様への安心提供：
  パニックになりやすいトラブル現場のお客様に対し、プロのオペレーターが適切なアドバイスと到着予定時間を伝え、安心感を与えます。
• 進捗の見える化：
  「今、業者が向かっているのか」「作業は完了したのか」といった進捗状況は、専用システムを通じて貴社でもリアルタイムに把握可能です。

中古車・バイク販売／修理業者向け電話代行料金（月額基本料金　コース料金）

基本料金 と 追加料金 ＋ コール料金 の合計が月額料金になります。

※プランは毎月変更可能です。状況に合わせて最適なプランをお選びいただけます。

コール料金

契約・料金に関する補足事項

• 表示価格はすべて税抜き価格です。
• 新規契約で月額200コール以上の場合は、別途お見積りいたします。
• 契約は1ヶ月毎の自動更新となります。
• 契約後に受電時の名称（会社名等）を変更される場合は、変更手数料として3,000円を申し受けます。
• マニュアル変更応対マニュアルの変更はいつでも可能です。
  （※1回につき800円の変更手数料がかかります）。
• 年末年始・お盆・土日祝日の追加費用（休日割増）はございません。

運用・サービス仕様

• 対応内容：お客様からの物件確認対応から、内見案内、物件情報のFAX案内、緊急時の現地急行サービスまで専用マニュアルに基づき質の高い応対を行います。
• アシスタント：貴社専任のアシスタントが付きます。
• 保守手配：WEBシステムで貴社指定の業者登録、出張地域、業種なども設定可能です。
• 発信業務：通話費用は実費（3分8円〜）＋発信費用を請求させていただきます。
• 同時入電への対応：1回線契約のため、同時に複数の入呼があった場合は「話し中」となります。
• 時間外対応：対応時間外は、当社オリジナルの自動音声アナウンスが流れます。
• 通話録音：通話録音は、すべての通話が対象です。
• 標準搭載：双方向リアルタイムシステム

  （電話の受付履歴・案件の進捗状況をリアルタイムで共有・管理できます。）

• 付帯サービス：「駆けつけサービス」を無料で付帯することが可能です。
• 初月無料が適用されないケース：
  初月無料は、会社名が異なっていても代表者が同じ場合や、12月にサービスを開始される場合、また、過去に一度サービスを解約し、再度ご利用される場合などには、適用されないことがあります。
  また、内容によっては当社の判断により、初月無料の対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  なお、個人事業主の方や、法人・NPO法人で資本金が100万円未満の場合は、初月無料の対象外となります。
  ご不明な点がございましたら、お申し込み前にお気軽にお問い合わせください。

決済方法

• クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。

中古車・バイク販売／修理業者向け電話代行　費用計算例

貴社の運用スタイルに合わせた中古車・バイク販売／修理業者向け電話代行サービスの月額料金のシミュレーションです。

中古車・バイク販売／修理業者向け電話代行サービスの月額料金は、「基本料金」と「追加料金」に、ご希望の受電件数に応じた「コール料金」を合計して算出いたします。
設定件数を超過した場合は、1件ごとにコールオーバー追加料金が加算されます。

例 1　9時〜19時対応（コール50）をご利用の場合

【ケース：月間の受電数が50件以内でFAX送信代行を使用するとき】

例 2　18時〜翌10時まで（コール150）をご利用の場合

【ケース：月間に155件の受電があったとき】

見積もりのご依頼詳細やご不明な点は、お気軽にお問い合わせお申し付けください！
お問合せ、お申込みの流れをご参照ください。

中古車・バイク販売／修理業者様向け電話代行　ご活用事例

個人経営の店舗様から全国チェーン店様まで、また中古車・バイク販売、カーリース、整備工場など、業態を問わず幅広く導入いただけます。

貴社の業務量や特殊なフローにも柔軟にカスタマイズ可能です。
「こんなことは頼めるか？」といったご要望も、まずはお気軽にご相談ください。

夜間・休日の受付体制を強化

24時間365日の受付体制を構築することで、深夜や店休日でもお客様を逃しません。
受注チャンスを最大化し、競合他社に差をつけます。

状況に合わせた代行タイミングの選択

「営業時間外のみ」「スタッフが少ない繁忙時のみ」など、状況に合わせた細かい転送条件の設定が可能です。
貴社の運用サイクルに最適なコースをご提案します。

マニュアル更新で進化する応対品質

専任アシスタントが貴社専用のマニュアルやフローを常に最適化。
オペレーターへ随時フィードバックを行うことで、貴社の業務に特化した「精度の高い受付」へと成長し続けます。

自社ブランドの価値向上

法人・個人向けを問わず「24時間サポートのある店」としての信頼感を提供。
他社との明確な差別化により、地域No.1のブランド化と競争力の強化をバックアップします。

お問い合わせ

【お電話でのお問い合わせ】

フリーダイヤルが繋がりにくい場合は、お手数ですが下記番号へおかけください。
03-4588-2707（お急ぎの方はこちら）

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