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中古車・バイク販売/カーリース店・修理業者様向けの電話代行です。

サービス概要
ユーザー様からの下記のお問合せやご依頼の代行サービスが可能です。

  • 販売用在庫車の確認
  • 修理依頼
  • 車検予約
  • 査定依頼の予約受付

定型受付業務のアウトソーシングで、経費削減と業務負担の軽減コア業務(本業)への工数配分を増やせます

電話代行|中古車・バイク販売/カーリース店・修理業者様向け代行パッケージ

  • 電話代行 中古車 バイク販売向けパッケージ
  • 中古車販売 カーリース店向け電話代行パッケージ概要
  • 中古車販売 ユーザーサポート標準サービス
  • お客様からの受付、予約やお問合せ業務のアウトソーシングが可能です。
    • 在庫車の確認
    • 修理予約
    • 車検予約、定期点検予約
    • 査定依頼

    電話代行サービスのご利用で、営業時間外も受付が可能となります。
    (夜間や時間外の受付で、受注タイミング大きくが広がります。)
    問合せや受注にかかる経費を削減できます。
    受付時間の拡大で、売り上げ向上。受注処理からトラブル対応までの一貫した電話代行サービスへのアウトソーシングが経費削減に貢献致します。

  • お客様からのトラブル連絡に24時間体制で緊急対応致します。
    • 事故・故障連絡でのレッカー手配、脱輪・縁石乗り上げ
    • 鍵のトラブル(インロック、鍵紛失など)
    • 中古車の鍵がない場合の鍵作成にも対応いたします。
      (イモビキー、スマートキー登録・作成も可能です。)
    • 緊急タイヤ交換・パンク修理
    • バッテリー上がり ジャンピングスタートの緊急要請
    • 車両故障時、貴社様ご指定の修理工場へのレッカー移動や長距離陸送の手配サービスも実施可能です。
  • 独自サービスの追加と受付業務の外注で他店とのサービスの差別化と経費削減、効果的な工数配分が同時に行えます。
    • アフターサービスの向上が、契約上のセールスポイントとなります。
    • 独自サービスの提供で、地域内のブランド化が可能です。
    • オールインワンの体制で貴社様のご負担を大幅軽減!
    • 受付部門のアウトソーシングで、本業サービスに専念する余裕が生まれます!
  • 契約時に弊社より無償で提供する双方向対応履歴共有システム(AXSシステムソフト)を導入することで、当社コールセンターと貴社様がリアルタイムでつながり対応履歴データーや予約データーを共有できます。リアルタイム性の高い高品質な電話代行サービスを提供いたします!
  • 事前取決めの作業フロー・Q&A項目により、貴社様の業務に合わせて柔軟な電話代行対応を実施します。

電話代行クラウド型双方向リアルタイム処理を無償提供

代行パッケージ導入のメリット

■中古車販売店や首都圏近郊で市場拡大している低額の短期車リース店様やバイク販売店様の受付業務と保証サービスをアウトソーシングすることで経費削減の他に、他店とのサービスの差別化、営業エリア内でのブランド化が可能です。

■ユーザーサポートの充実で同業他社をリードすることは、販促や契約数の増加につながります。

独自のサービスで店舗のブランド化を

■営業時間外やカーオークション会場への出張、スタッフがお休みの際の繁忙時の場合のみ電話代行コールセンターに転送する設定にしておくなど自由な設定が可能です。
(繁忙時のみ転送することで月間コール数を調整できます。詳細は、入電パターンをご参考にしてください。

■自動車、バイクの専門サービスに特化することにより高いサービス品質と低価格を実現しています。
【中古車の査定~販売~アフターフォローまで、トータルサービスが外注化できます】

電話代行 中古車・バイク販売/修理業者様向けパッケージ詳細

代行パッケージ トータルの流れ詳細イメージ

【コールセンターを中心に客様からの、各種お問い合わせ・トラブルに対応します】
電話代行 中古車・バイク販売/修理業者様向けパッケージ処理の流れ

受付処理 詳細イメージ

車検・定期点検予約状況、在庫確認の説明や受付、修理予約を貴社様とリアルタイムで情報を共有することで、スムーズな対応が可能です。

在庫 予約受付業務の流れ

ユーザーサポート 詳細イメージ

車のインロックやバッテリー上がり、脱輪、縁石乗り上げ等のトラブルの受付コールセンターとして機能します。
トラブル対応は、全国ネットワークの弊社提携業者または御社が指定する業者に状況説明と出動依頼を行うと伴に、お客様を適切にサポートします。
トラブルの対応状況や解決までの進捗状況は、リアルタイムで御社が把握可能です。

ユーザーサポートの流れ

双方向リアルタイムシステム(AXSシステムソフト)の採用

双方向対応履歴共有システム(AXSシステム)とは、貴社様と当社コールセンターとでリアルタイムに受付情報や状態の情報を共有するためのシステムです。
本パッケージで、プレミアムプランを選択されAXSシステムを導入されますと、貴社様の在庫管理情報(保有車両の写真、査定票、車両金額、見積書、陸送費設定金額をホームページ上に自動掲載することが出来ます。また、在庫・車台番号などの情報管理など合わせて管理できます。
本システムにより、貴社様と当社コールセンターの連動がリアルタイムに行われ迅速な対応でビジネスチャンスを逃しません!
双方向対応リアルタイム履歴共有システム(AXSシステム)をご参照ください。
双方向対応リアルタイム履歴共有システム(AXSシステム)は、無償でご利用頂くことが可能です。

電話代行サービス 中古車・バイク販売/カーリース・修理業者様向けパッケージ  電話代行 月額料金

電話代行サービス 月額基本料金

当社電話代行サービスは365日対応が標準

9時~19時まで365日対応
月額基本料金:20、000円
18時~翌10時対応365日対応
月額基本料金:25,000円
24時間365日対応
月額基本料金:40,000円
FAX送信対応
月額基本料金: 10,000円

電話代行サービス パッケージ料金

パッケージ料金は、毎月変更が可能です。
業務繁忙期などの業務量の経年変化で、適切なパッケージコースに調整が可能です。

コース名称:コール50
月間受信数: 月50件 加算料金:12,500円
コース名称:コール100
月間受信数: 月100件 加算料金:23,000円
コース名称:コール150
月間受信数: 月150件 加算料金:31,500円
コース名称:コール200
月間受信数: 月200件 加算料金:38,000円
コールオーバー料金
全コース 1件250円
発信通話料(必要時のみ)
通話料金実費(3分8円~)
その他(必要時のみ)
対応名称の変更:3,000円(変更発生時のみ)

月額費用合計

月額基本料金パッケージコース加算料金および必要によりコールオーバー料金 発信通話料金 その他 対応名称の変更(設定変更のご依頼がある場合のみ)の合計が月額費用合計となります。

中古車・バイク販売/修理業者様向け電話代行 料金算定例

18時~翌10時まで365日対応で「コール50」をお申込み頂いた場合で、受信数が50件以下の場合
基本料金:25,000円+「コール50」料金:12,500円+発信通話料(実費)=合計 37,500円+発信通話料(実費)

見積もりのご依頼詳細やご不明な点は、お気軽にお問い合わせお申し付けください!
受付から最短3日でサービス開始が可能です。

お問合せ、お申込みの流れをご参照ください。

中古車・バイク販売/修理業者様向け電話代行 ご活用事例

貴社様の経営形態(個人経営店舗、県内チェーン店、全国チェーン店など)や業務内容(中古車販売店、バイク販売店、カーリース店、ロードサービス、整備工場など)、業務量に応じて様々なビジネスシーンでご利用になれます。
特殊な業務形態にも柔軟に対応致しますので、ご要望の業務要件がありましたらお気軽にお問合せ下さい。

受付委託(電話代行サービス)
在庫確認・車検予約対応・査定予約対応からお客様のトラブル対応要請までトータルなサポートが可能です。
電話代行のアウトソーシングで業務の効率化と経費削減が図れます。
夜間休日受付対応の充実
365日24時間受付の電話代行サービスにより受注タイミングが広がります。
代行タイミングの選択
細かなコール条件設定により、貴社様の目的に合わせたコース選択が可能です。
対応マニュアル更新による対応品質の向上
専任のアシスタントが、対応マニュアル・作業フローを柔軟に調整し、コールセンタースタッフに指示を行うことで、お客様に特化した受付業務に進化・成長していきます。
店舗のブランド化
BtoB(法人営業)、BtoC(個人向け営業)を行う上で、他社と差別化できるサービスを持つことにより、貴社様のブランド化が可能になります。地域ない競争を勝ち抜くためのシステムとして活用して頂けましたら幸いです。

お問い合わせ

電話代行サービススタンダードプランお申し込み先

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
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