電話代行サービスを越えＱ＆Ａ機能を持つコールセンター機能を提供するスタンダードプラン

電話代行スタンダードプランＱ＆Ａ対応機能付き電話代行で経費削減に対応いたします

標準の電話代行にＱ＆Ａ機能を追加！

事前に取り決めた対応マニュアルにより、お客様や取引先様からのお問い合わせやご依頼にコールセンターオペレーターが自律対応致します。
（１０項目のＱ＆Ａ機能による対応トークスクリプトで着信に応対します。電話代行から、コールセンターへ進化したプランがスタンダードプランとなります。）
貴社様のビジネスチャンスを逃さず受付業務の負担軽減と経費削減に貢献いたします。
業務報告は、電話対応後にタイムリーなメール送信と無償提供の双方向リアルタイムシステムでお知らせいたします。
対応時間は、２４時間　３６５日も可能です。

電話を受けるだけでなく１０件のＱ＆Ａに対応

電話代行　スタンダードプラン標準サービス

ご指定のお名前（貴社様名）で電話代行対応致します。
貴社様専用の回線をご用意いたします。
（０３番号、０６番号又は０５０番号を選択可能です。）
フリーコール番号（０１２０）の設定も可能です。
会社内容の基本項目案内と基本折り返し対応を実施いたします。
事前に取り決められた対応マニュアルにより、コールセンターでお客様や取引先様からのご質問に回答いたします。
【Ｑ＆Ａ機能】
取り決め項目数は、１０項目となります。また、業務内容の更新による受付マニュアル変更は、貴社様が必要とされるタイミングで随時更新が可能です。
営業時間等の会社基本項目の応対は、スタンダードプラン標準サービスに組み込まれております。
業務報告は受付後、タイムリーにメール送信致します。
メール報告は１０メールアドレスまで一斉送信が可能です。
必要に応じて、コールセンターからの発信サービスにも対応致しております。
３６５日対応可能です。　対応時間帯に応じたコースプランがございます。
時間外の自動音声機能は無料で提供いたします。
オリジナル保留音や時間外アナウンスを流すことが出来ます。
標準で双方向リアルタイムシステムをご利用可能です。
ご契約者様とコールセンターで情報共有が可能となり、きめの細かな代行処理が可能となります。

電話代行サービスを越えてユーザーアクションのリアルタイム情報共有が可能になります。

電話代行スタンダードプラン処理フロー

電話代行スタンダードプラン料金（月額基本料金　コース料金）

月額基本料金とコース料金の合計が電話代行スタンダードプラン費用合計となります。

月額基本料金: ９時～１９時まで対応　　　５，０００円; １８時～翌１０時まで対応　１６，０００円; ２４時間３６５日対応　　　　２０，０００円

コース名称　コース料金詳細: お客様の業務状況によって、毎月コース変更が可能です。
コース名称：コール５０: 月間受信数：　５０件加算料金：１０，０００円コールオーバー料金：１件２５０円　
発信費用実費請求3分8.4～円
コース名称：コール１００: 月間受信数：１００件加算料金：１９，０００円コールオーバー料金：１件２５０円　
発信費用実費請求3分8.4～円
コース名称：コール２００: 月間受信数：２００件加算料金：３６，０００円コールオーバー料金：１件２００円　
発信費用実費請求3分8.4～円

スタンダードプランで解決できる業務要件と月額費用計算フォームをご参考にしてください。

電話代行　スタンダードプラン　料金算定例

９時～１９時まで３６５日対応で「コール５０」をお申込み頂いた場合

受信数が５０件以下の場合: 基本料金：５，０００円＋「コール５０」コース料金：１０，０００円＝合計　１５，０００円

２４時間３６５日対応で「コール２００」をお申込みいただいた場合

１か月で２２０件の受信をした場合: 基本料金：２０，０００円＋「コール２００」コース料金：３４，０００円＝合計　５４，０００円; コールオーバー追加料金：１件２５０円×２０件（コールオーバー）＝５，０００円合計　５９，０００円

電話代行スタンダードプラン主なご活用事例

各種スクール: 講義中やトレーニング中のお申込み、サービス内容や空席情報、スケジュール問合せ代行など幅広い利用が可能です。; 学習塾　個別指導塾　トレーニングスタジオ　英会話教室　などご活用いただけます
葬儀受付: 夜間　休日での緊急受付で、葬儀予約、式場予約の受付タイミングが広がります。; 葬儀会社　セレモニー会館　葬儀運営会社　などで式場を確保したいお客様のスピーディな予約確保が可能となり需要が広がります。
受付業務の軽減: 事前調整したトークスクリプト（標準１４項目です。項目追加も可能です。）によるコールセンターでの基本的な対応により、一部の問い合わせ業務から解放され、工数を本来の業務に回すことができます。
運転代行予約: 夜間　休日の運転代行予約も逃しません。運転中に入るスケジュール確認電話や予約電話にも対応可能となります。
弁護士、司法書士、税理士: 個人で経営されておられる弁護士様、司法書士様や税理士様　サービス問い合わせ・スケジュール予約受付代行としてもご利用頂いております。
その他: 個人起業のネットショップ運営など、電話代行規模に応じて様々なビジネスシーンでお役に立ちます。ネクストプランではさらに充実した電話代行サービスでネットショップ運営が可能になります。
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