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自社名のコールセンターをアウトソーシング

電話代行サービスと保守サービスが連動|お客様独自のコールセンターへ進化しました

電話代行機能と手配機能が連動した電話代行パッケージです。
テルシンク24は、従来からの電話代行イメージを超えたコールセンターとしての機能を提供することで更なる進化を遂げています。
受付業務の外注化やコールセンター構築、業務委託をお考えの企業様に最適なパッケージが保守連動サービスとなります。

電話代行保守連動でコールセンターを実現

受注センターやコールセンターの新設、見直しをお考えの企業様にお勧めです

  • 他社に比べて圧倒的な低価格でアウトソーシングが可能です。
  • 弊社提供の各機能を連動することで独自のシステム(保証、保守サービス)を構築できます。
  • 独自の電話代行、コールセンターシステムと各種保守サービスの連動で同業他社との差別化や自社のブランド化が可能となります。
    アフターサービスの充実で顧客の囲い込みや新たなセールスにも力を発揮します。
  • 長年の電話代行運営経験が結集した、既存の管理ソフトやグループウェアにない即時性を持った綿密で実用的なシステムを提供します。
  • ご契約者様ご指定の保守サービス業者の他に、弊社提供の保守サービス(住宅関連、ロードサービス関連)もご利用になれます。

柔軟なコールセンター構築プラン|電話代行保守連動プラン

保守サポートと電話代行が連動した保守連動プラン

  • 電話代行サービスの基本機能の提供
    • 会社の基本事項(住所・営業時間・振込口座等)応対は標準サービス。
    • お客様ご指定のマニュアルやトークスクリプトに従った対応。
    • マニュアルやトークスクリプトの変更はリアルタイムで可能
    • 入電内容の報告
  • 無償提供のリアルタイム双方向システムの管理画面により、コールセンター対応履歴と進捗管理の参照、更新や対応内容の変更指示機能がご利用頂けます。
    また、自社用として受付画面・印刷画面・メール送信機能もご活用頂けます。
    電話代行クラウド型双方向リアルタイム処理を無償提供
    不動産管理 利用機能
  • ご契約者様の専用の電話番号を設定することができます。(03番・05番・06番から選択することができます。)
    (ご契約者様の要望により、フリーコール(着信課金)の設定も可能です。)
  • 不動産管理業務委託の場合では、入居者からのクレームの受付から、修理技術者の手配まで24時間緊急対応が可能となります。
  • 夜間 深夜の漏水、断水トラブルに対応
  • 災害時のガラスの破損、不法侵入によるガラスの損傷に対応
  • 玄関の鍵紛失トラブル、駐車場での鍵のインロック、車フロントガラスの破損
  • 不動産管理地域内での故障車、不法占拠車のレッカー移動など
  • 不動産管理に関わる対応を大幅に軽減することが可能です。
  • 入居者トラブルについて鍵・ガラス・水漏れなどは当社提携業者がサポート可能です。
    その他のトラブル ガス漏れ、漏電については、お客様ご指定の業者を緊急呼び出し致します。
  • 不動産の登録物件に制限は有りません。全国ネットワークで広範囲な不動産物件に対応致します。
    地域に根差した少数物件から、全国的な不動産物件まで対応致します!
  • 中小規模の自動車・中古車販売店・自動車リース店の場合は、24時間対応の全国出張サービスを付加サービスとして提供することにより他店との差別化、営業地域内でのブランド化が可能となります。
  • ご契約者様ご指定の業者の手配から進捗管理まで行えます。
    例)24時間対応コンピューター保守メンテナンス
    (夜間、サーバーダウン時の受付から、ご指定保守業者やメーカーの手配、修理進捗状況の管理、緊急時の担当営業へのエスカレーション報告)

【ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください】

電話代行 保守連動専門サービスパッケージ詳細

電話代行受付システムと手配システムの連動により、コールセンターを中心としてお客様からの、各種お問い合わせ対応から・業者手配、作業進捗管理、状況や結果報告に対応します。
圧倒的な低価格でコールセンターの外注化が可能です。

電話代行 保守連動プラン トータルな流れ

保守連動プラン処理フロー例

保守連動プラン 受注受付から手配業務まで

電話代行受付フロー

保守連動プラン 手配業務

高機能な手配システムを格安な費用でご利用可能です。ご契約者様の社内とコールセンターで同期した情報できめ細かなユーザー管理・案件管理ができます。

手配システム管理画面、項目

電話代行 保守連動パッケージ料金設定 月額基本料金

格安コールセンターのアウトソーシング 電話代行保守連動プラン料金

保守連動サービス 月額基本料金と追加サービス料金

月額基本料金
9時~19時 電話代行:30,000円
18時~翌10時 電話代行:30,000円
24時間電話代行 電話代行:45,000円
追加サービス料金
メール受信 送信代行のご利用: 10,000円
FAX送信 受信代行のご利用: 10,000円
おつなぎ(転送)サービスのご利用:5,000円

保守連動 電話代行パッケージ料金

コースは、毎月変更が可能です!

コース名称:コール100
月間受信数:月100件 コース料金:30,000円
コース名称:コール150
月間受信数:月150件 コース料金:43,500円
コース名称:コール200
月間受信数:月200件 コース料金:56,000円
コース名称:コール250
月間受信数:月250件 コース料金:67,500円
コース名称:コール250
月間受信数:月250件 コース料金:67,500円
コールオーバー料金
全コース 1件350円
発信費用
全コース 1件200円   通話は実費請求(3分200円~)となります。

月額基本料金と追加料金、パッケージコース料金 必要によりコールオーバー料金 発信費用実費の合計が月額費用合計となります。
ご不明な点や分かりずらい点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様の固有業務フローへの対応や業務量対応の料金見積もりも致します。
ご相談、お問合せ下さい。
お問合せお待ちしています。お電話、問合せフォームどちらからでも問合せできます。
お申し込み、お問合せは、お申込みお問合せの流れをご参考にしてください。

保守連動プラン 詳細

保守連動パッケージ 電話代行 ご活用事例

長期間のご利用でお客様独自のコールセンターに進化します。
保守連動電話代行システムを貴社様既存業務や新規プロジェクトに適合させていくことにより、独自のサポートセンターへと進化させることが出来ます。
アウトソーシングのデメリットを克服した管理システム
コールセンターを外注化した場合、対応履歴情報やノウハウが社内に蓄積しないデメリットが考えられますが、保守連動パッケージでは貴社様とコールセンターが同期して情報を管理する為、業者毎のレスポンスタイムや作業品質などの情報を社内に蓄積することが可能です。
PC修理コールセンターシステム、サーバー監視など様々な業種に使用可能です
貴社様の得意とする分野の修理受付・要員手配・進捗管理など様々な業種で使用可能な電話代行システムです。修理受付・手配部門を外注化し経費削減が可能です。
暮らしのトラブル 24時間緊急保守サポートをご契約者様ブランドで展開が可能です
管理対象不動産の入居者サポート依頼・修理依頼に、夜間・深夜など24時間対応致します。
受付業務の委託から貴社内での更新作業まで委託が可能になります
不動産管理システムにおいて、高品質な受付サービスを提供致します。受付業務のアウトソーシングの他、貴社様内でのシステム参考・更新も可能となり経費削減に貢献致します。
柔軟な対応
当社専任アシスタントが、貴社様担当者と調整の上、不動産管理作業フローを柔軟に調整するとともにコールセンタースタッフの対応精度を向上(進化)させます。
ご利用者様実績
不動産賃貸業者様をはじめ、アパート経営代行業者様、ビル設備管理業者様、ITメンテナンス会社様など多くの業種に電話代行、コールセンター運用の実績があります。
ご利用者様の業種一覧をご参考下さい。
基本パッケージに特化した大家さん・小規模不動産屋さん向けサービス
大家さんや小規模な不動産屋さんが管理しておられるアパート・マンションの入居者サポートも提供しております。
(こちらは、マルチ救急24との全国提携によるサービスとなります。【大家さん向けサービス】(外部サイト)をご覧ください。

お問い合わせ

電話代行サービススタンダードプランお申し込み先

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
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