電話代行ネクストプラン専任アシスタントが対応マニュアルを更新。全通話録音対象。

電話代行ネクストプラン対応マニュアルを更新・成長

社内コールセンター業務を外注したい場合に最適なプランです。

ご契約者様専任アシスタントが対応マニュアルを管理更新致します。
契約期間に比例して対応ノウハウを蓄積し成長するコールセンター代行サービスとしてご活用いただけます。

アシスタントが代行サービス業務を円滑にします

当社アシスタントがオペレーターの対応マニュアルを随時更新いたします。

電話代行によるお客様一次対応に柔軟かつスムーズに対応致します。

電話代行受付によりお客様対応が実現できるので、貴社様のワーク削減・経費削減に貢献致します。

業務報告は、電話対応後にタイムリーなメール送信と双方向リアルタイムシステムでお知らせいたします。

ネクストプランは、受注案件や受注後の手配案件に特化した電話代行サービスとして、ご契約者様専用のコールセンター機能を提供します。

ネクストプランが機能進化しました！

ご契約者様とコールセンターがリアルタイムで情報共有し予約センターとして機能します。
電話代行サービスを超えたコールセンターサービスを提供します。
お客様の業務内容や業務要件に応じて柔軟な対応が可能です。

クラウドシステム採用により、外出先からでも受け付け状況、進捗状況の把握が可能です。

電話代行　ネクストプラン標準サービス

ご指定のお名前（貴社様名）で電話代行対応致します。
貴社様専用の回線をご用意いたします。（０３番号、０６番号又は０５０番号を選択可能）
フリーコール番号（０１２０）の設定も可能です。
当社アシスタントが業務状況をモニターすることでよりお客様に特化した対応マニュアルに更新し、スムーズで高品質な電話代行・受付業務を実現します。
（コールセンターにおける受付マニュアルの更新は、当社アシスタントが無料で対応致します。）
また、新たに加わった双方向リアルタイムシステム（無償提供致します）により、貴社様からの指示が即時にコールセンターに反映されます。
業務報告は入電受付後、タイムリーにメール送信致します。
お客様電話からコールセンターへの着信転送は予告なくいつでも可能です。
貴社様からの周知事項は、アシスタントが責任を持って受付オペレーターに指示を致します。
３６５日対応可能です。　対応時間帯に応じたコースプランがございます。
双方向システムにより、当社の受付画面と共通の画面を提供いたします。受付記録の分類機能と集計分析機能がご使用になれます。
これにより、貴社様内でも受付分析が可能となり、当社アシスタントへ的確な指示が行えます。
双方向リアルタイムシステム詳細をご参考にしてください。
全通話が録音対象となります。トラブルにも的確な対応を実現いたします。
時間外の自動音声機能は無償で提供致します。オプションとして、オリジナルの保留音、時間外メッセージへの変更にも対応しています。

ネクストプラン　進化機能詳細～情報共有の機能強化となります

業者リスト　物件リスト　在庫リストの共有が可能となりました。もちろん、ご契約者様端末より修正・削除も可能です。
コア業務で電話対応できないタイミングでも予約受付が可能となります。店舗様の予約機能利用も可能です。
（リアルタイム双方向処理は無料で提供いたします。）
スケジュール管理機能がご契約者様とコールセンターで共有できます。
ご契約者様からコールセンター担当者別にメール送信機能も提供。
従業員、スタッフリストの共有も可能となりました。

ネクストプランは、受注案件に更に特化した電話代行として売上に貢献致します。

本格的なコールセンター代行をお求めのお客様に最適なプラン

ネクストプランは、コールセンターに要する経費の増大に伴う経営リスクを低減するため社内コールセンターと同等の機能を持つコールセンター代行サービスをお求めのお客様に最適なプランです。

コールセンター代行としてご利用いただく場合に解決できる業務要件　および　受注拡大　経費削減など業務改善に活用している職種情報は
業務に特化した本格的コールセンター代行をお求めのお客様に最適なネクストプラン
のページをご参照ください。

電話代行　ネクストプラン料金（月額基本料金　コース料金）

月額基本料金とコース料金およ追加料金の合計が電話代行　ネクストプラン費用合計となります。

月額基本料金: ９時～１９時まで３６５日対応　電話代行自由転送　　　　　　２０，０００円; １８時～翌１０時まで３６５日対応　電話代行自由転送　　　　２５，０００円; ２４時間３６５日対応　電話代行自由転送　　　　　　　　　　４０，０００円

追加料金: おつなぎ（転送）サービス　　　　　　　　　　　　　　　　　　５，０００円; ＦＡＸ送信対応　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２，０００円

コース名称　コース料金詳細: お客様の業務状況によって、毎月コース変更が可能です。
コース名称：コール１００: 月間受信数：　１００件加算料金：２０、０００円コールオーバー料金：１件２５０円　発信費用実費請求3分8円
コース名称：コール１５０: 月間受信数：　１５０件加算料金：２８、５００円コールオーバー料金：１件２５０円　発信費用実費請求3分8円
コース名称：コール２００: 月間受信数：　２００件加算料金：３６、０００円コールオーバー料金：１件２５０円　発信費用実費請求3分8円
コース名称：コール２５０: 月間受信数：　２５０件加算料金：４２、５００円コールオーバー料金：１件２５０円　発信費用実費請求3分8円

ネクストプランで解決できる業務要件と月額費用計算フォームをご参考にしてください。

電話代行　ネクストプラン　料金算定例

９時～１９時の時間帯でコール１００をお申込みいただいた場合

受信数が１００件以下の場合: 基本料金：２０，０００円＋「コール１００」料金：２０，０００円＝合計　４０，０００円

２４時間３６５日対応でコール２５０をお申込みいただいた場合

１か月で２７０件の受信をした場合: 基本料金：４０，０００円＋「コール２５０」コース料金：４２、５００円＝合計　８２，５００円; コールオーバー追加料金：１件２５０円×２０件（コールオーバー）＝５，０００円合計　８７，５００円

主なご活用事例

マニュアル対応: 当社アシスタントにより、オペレーターの対応マニュアルをスムーズに更新できます。（無料）
業務要件に応じて充実していく対応マニュアルにより受付品質が向上していきます。受付業務の段階的なアウトソーシングにより貴社様の経費削減に貢献いたします
案件対応: 双方向リアルタイムシステムのご利用で案件ごとにオペレーターに指示を出すことができます。
受付コストの削減: 電話代行オペレーターが、貴社様の受付部門と同等のサービス品質まで進化し続けます。
活用事例: ネットショップ、ネット通販、ネットスーパー、【司法書士・行政書士・社会保険事務所受付代行】などの他　ネクストプランの活用事例をご覧ください; オペレーターへの指示が細かく行えるプランで有り、受注系に強いプランとなっています。受注対応をはじめとし既存顧客のフォロー、見込み客のフォローで売り上げ向上と確保に貢献が可能です。