電話代行ネクストプラン ｜ 専任アシスタントが対応マニュアルを更新し柔軟に対応。全通話録音対象となります。
電話代行ネクストプラン｜マニュアルが更新・成長する専用コールセンターを構築
「社内の電話対応を丸ごと外注したい」「今の代行業者の品質に満足できない」企業様へ。
ネクストプランは、単なる電話の取り次ぎではありません。
専任アシスタントが貴社の業務を深く理解し、応対マニュアルをゼロから構築・アップデート。
契約期間に比例して、貴社ならではの対応ノウハウがマニュアルに反映されていきます。
使い続けるほどに貴社に最適化された自社専用のコールセンターへと成長します。
ネクストプランが機能進化しました！
ご契約者様とコールセンターがリアルタイムで情報共有し予約センターとして機能します。
電話代行サービスを超えたコールセンターサービスを提供します。
お客様の業務内容や業務要件に応じて柔軟な対応が可能です。
専任アシスタントが「質の高い受付」を支えます
- マニュアルがなくても安心
マニュアルがない企業様でも大丈夫です。日々の電話応対から「よくある質問」や「判断基準」を抽出し、実践形式で御社専用のマニュアルを日々作り込みます。 - マニュアルの精度を日々アップデート：
応対中に生じた疑問や質問を蓄積し、即座にマニュアルへ反映。使えば使うほど精度が高まります。 - ハイレベルなオペレーターを優先配属：
応対スキルの高いオペレーターが優先的に担当するため、受注やクロージング、複雑な手配案件でも安定感抜群の対応を提供します。 - リアルタイムな状況共有：
対応後はタイムリーなメール送信とシステム共有により、現場の動きを即座に把握。報告漏れのストレスをなくします。
受注から成約（クロージング）まで代行可能
ネクストプランは、「受注案件」や「受注後の手配案件」に特化しています。
- 成約までサポート：
単なる受付にとどまらず、受注からクロージングまで対応可能です。 - 柔軟な管理体制：
Q&A、手配先、スタッフリストなどを管理画面に集約し、常に最新情報で応対します。 - コストと工数を削減：
高度な一次対応を外注化することで、貴社スタッフを本来のコア業務に専念させることができます。
電話代行 ネクストプランサービス内容
ネクストプランは、「一次受付」だけで終わらせず、受注・成約につながる応対までを見据えた電話代行サービスです。
標準サービスでは、貴社名での応対・自由な転送・即時メール報告・管理画面（双方向リアルタイムシステム）を軸に、電話受付をスムーズに自動化。
さらに詳細サービスでは、共有FAQに基づく高度な案内、専任アシスタントによるマニュアル改善、全通話録音、時間外の自動音声、専用番号（03/050/06）や0120対応などを組み合わせ、「取りこぼし防止」「対応品質の平準化」「現場の負担軽減」を同時に実現します。
繁忙期や急な運用変更にも柔軟に対応できるため、電話対応を強化しながら本来の業務に集中できる体制をつくれます。
標準サービス
- 御社名で応対：
電話に対して貴社名で対応します。 - 転送自由：
転送設定を自由に行えます。 - 即時メール報告：
入電後、すぐにメールで報告します。 - 管理画面搭載：
多機能な管理画面を利用可能です。（双方向リアルタイムシステムの提供）
詳細サービス
- 高度なFAQ対応（受注・成約代行）：
専用マニュアルに基づき、受注から成約（クロージング）まで踏み込んだ質の高い応対を行います。 - 専任アシスタントによる伴走体制：
貴社専用アシスタントを配置。応対内容を反映してマニュアルを随時更新するため、契約期間が長くなるほど貴社の業務に深く精通したチームへと成長します。
（契約・マニュアル変更に対応） - 選べる専用番号：
専用番号は 03・050・06番号から選択可能です。 - 番号の継続利用:
専用番号をそのまま会社の番号としてご利用頂けます。（※別途料金） - 無料ツール提供:
多機能な管理画面と自社受付用の【入力画面・印刷機能・メール送信機能】も無料で利用できます。 - ヒアリング項目：
会社の基本項目、住所・振込先口座・FAX番号・営業時間などは電話で応対します。
（名前・連絡先・用件・住所は標準対応） - 全通話録音と即時報告:
すべての通話が録音されるため、忘れ物の問い合わせ内容なども後から正確に確認できます。 - 自動音声機能:
定休日や深夜・時間外の自動音声機能は無料。 - オリジナル音源:
オリジナルの保留音・時間外アナウンスを流すことも可能です。（※別途料金） - フリーコール（0120）対応:
0120番号を専用番号に直接敷設でき、転送通話コストの削減に貢献します。 - 自由な転送設定:
事前の連絡なしで、いつでも自由に切り替えできます。（御社名で応対） - リアルタイム報告と折り返し案内:
入電後すぐにメール報告。
貴社の営業時間に合わせ、お客様へ「折り返しの目安時間」も案内します。（緊急時エスカレーション報告が可能） - 緊急時の即時対応切り替え：
急な変更も管理画面から告知するだけで、現場の応対内容を即座に切り替え可能です。（帰社時間変更など）
電話代行ネクストプラン処理フロー
本格的なコールセンター代行をお求めのお客様に最適なプラン
ネクストプランは、コールセンターに要する経費の増大に伴う経営リスクを低減するため社内コールセンターと同等の機能を持つコールセンター代行サービスをお求めのお客様に最適なプランです。
コールセンター代行としてご利用いただく場合に解決できる業務要件 および 受注拡大 経費削減など業務改善に活用している職種情報は
業務に特化した本格的コールセンター代行をお求めのお客様に最適なネクストプラン
のページをご参照ください。
電話代行 ネクストプラン料金（月額基本料金 コール料金）
基本料金 と 追加料金 ＋ コール料金 の合計が月額料金になります。
※プランは毎月変更可能です。状況に合わせて最適なプランをお選びいただけます。
| 9時〜19時まで対応 | 基本料金 | 22,000円 |
| 18時〜翌10時まで対応 | 基本料金 | 27,500円 |
| 24時間対応 | 基本料金 | 44,000円 |
| おつなぎ転送サービス | 追加料金 | 5,000円 |
| FAX送信代行 | 追加料金 | 3,000円 |
コール料金
| コース名 | 単価 | 受電数 | 月額料金 | コールオーバー追加料金 |
|---|---|---|---|---|
| コール100 | @220 | 月100件 | 22,000円 | 1件 250円 |
| コール150 | @209 | 月150件 | 31,350円 | 1件 250円 |
| コール200 | @198 | 月200件 | 39,600円 | 1件 250円 |
| コール250 | @187 | 月250件 | 46,750円 | 1件 250円 |
| コール300 | @176 | 月300件 | 52,800円 | 1件 250円 |
| コール400 | @176 | 月400件 | 70,400円 | 1件 250円 |
| コール500 | @176 | 月500件 | 88,000円 | 1件 220円 |
契約・料金に関する補足事項
- 表示価格はすべて税抜き価格です。
- 新規契約で月額250コール以上の場合は、別途お見積りいたします。
- 契約は1ヶ月毎の自動更新となります。
- 契約後に受電時の名称（会社名等）を変更される場合は、変更手数料として3,000円を申し受けます。
- 貴社専任のアシスタントが付きます。
- マニュアルの変更：マニュアル変更は専任アシスタントが無料で対応します。
- 物件登録・手配先追加：当社で更新する場合は、880円の更新手数料がかかります。
- 年末年始・お盆・土日祝日の追加費用（休日割増）はございません。
運用・サービス仕様
- 対応内容：専用マニュアルに基づき、受注から成約（クロージング）まで踏み込んだ質の高い応対を行います。
- 発信業務：通話費用は実費（3分8円〜）＋発信費用を請求させていただきます。
- 同時入電への対応：1回線契約のため、同時に複数の入呼があった場合は「話し中」となります。
- 時間外対応：対応時間外は、当社オリジナルの自動音声アナウンスが流れます。
- 通話録音：通話録音は、すべての通話が対象です。
- 標準搭載：双方向リアルタイムシステム
（電話の受付履歴・案件の進捗状況をリアルタイムで共有・管理できます。） - 付帯サービス：「駆けつけサービス」を無料で付帯することが可能です。
- 初月無料が適用されないケース：
初月無料は、会社名が異なっていても代表者が同じ場合や、12月にサービスを開始される場合、また、過去に一度サービスを解約し、再度ご利用される場合などには、適用されないことがあります。
また、内容によっては当社の判断により、初月無料の対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、個人事業主の方や、法人・NPO法人で資本金が100万円未満の場合は、初月無料の対象外となります。
ご不明な点がございましたら、お申し込み前にお気軽にお問い合わせください。
決済方法
- クレジットカード、銀行振込がご利用いただけます。
電話代行 ネクストプラン 料金算定例
お客様の運用スタイルに合わせたネクストプラン月額料金のシミュレーションです。
ネクストプランの月額料金は、「基本料金」と「追加料金」に、ご希望の受電件数に応じた「コール料金」を合算して算出いたします。
設定件数を超過した場合は、1件ごとに超過料金が加算されます。
例 1 9時〜19時対応（コール100）をご利用の場合
【ケース：月間の受電数が100件以内のとき】
| 基本料金 | 22,000円 |
| コール料金（コール100） | 22,000円 |
| 合計料金 | 44,000円 (税抜) |
例 2 24時間対応（コール300）をご利用の場合
【ケース：月間に320件の受電があったとき】
| 基本料金 | 44,000円 |
| コール料金（コール300） | 52,800円 |
| コールオーバー追加料金 （超過20件 × 250円） | 5,000円 |
| 合計料金 | 101,800円 (税抜) |
主な活用シーン
- 1. 運用改善：柔軟なマニュアル更新（無料）
- 業務要件の変化に合わせてマニュアルを常に最適化。
受付品質の向上と、段階的な外部委託による大幅なコストカットを実現します。 - 2. 即時性：リアルタイム指示システム
- 専用システムを通じて、現場の状況に応じた指示を個別の案件ごとにオペレーターへ直接伝えられます。
- 3. 品質向上：内製レベルの受付品質
- 継続的なフィードバックにより、貴社の専任スタッフのような高い対応クオリティを維持・進化させます。
- 4. 売上貢献：受注・顧客対応
- ECサイトや士業窓口など実績多数。
丁寧な受注対応から見込み客のクロージング、既存客のフォローまで、収益拡大をサポートします。
活用事例
ネクストプランは、通販業の他に士業などの専門性の高い分野にも対応できます。
受注からアフターフォローまで、攻めの姿勢でビジネスを加速させます。
活用事例は、以下を参考にしてください。
ご要望に合わせたプランで、業務をサポート
「こんなこと頼めるかな？」「うちの会社にぴったりのプランが知りたい！」
テルシンク24の電話代行サービスは、お客様の業務内容や「こうだったらいいのに」というご要望に合わせて、柔軟にカスタマイズできます。
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