Pocket

電話代行ネクストプラン 対応マニュアルを更新・成長

アシスタントが代行サービス業務を円滑に!

当社アシスタントがオペレーターの対応マニュアルを随時更新いたします。
電話代行によるお客様一次対応に柔軟かつスムーズに対応致します。
電話代行受付によりお客様対応が実現できるので、貴社様のワーク削減・経費削減に貢献致します。

業務報告は、電話対応後にタイムリーなメール送信と双方向リアルタイムシステムでお知らせいたします。
ネクストプランは、受注案件や受注後の手配案件に特化した電話代行サービスとして、貴社様の受注窓口の機能を果たします。

ネクストプランが機能進化しました!

ご契約者様とコールセンターがリアルタイムで情報共有し予約センターとして機能します。
電話代行サービスを超えた受付代行サービス。
お客様の業務内容や業務要件に応じて柔軟に対応致します。

電話代行 ネクストプラン 

電話代行 ネクストプラン概要

クラウドシステム採用により、外出先からでも受け付け状況、進捗状況の把握が可能です。

電話代行クラウド型双方向リアルタイム処理を無償提供

電話代行 ネクストプラン標準サービス

  • ご指定のお名前(貴社様名)で電話代行対応致します。
  • 貴社様専用の回線をご用意いたします。(03番号、06番号又は050番号を選択可能)
  • フリーコール番号(0120)の設定も可能です。
  • 当社アシスタントが業務状況をモニターすることでよりお客様に特化した対応マニュアルに更新し、スムーズで高品質な電話代行・受付業務を実現します。
    (コールセンターにおける受付マニュアルの更新は、当社アシスタントが無料で対応致します。)
    また、新たに加わった双方向リアルタイムシステム(無償提供致します)により、貴社様からの指示が即時にコールセンターに反映されます。
  • 業務報告は入電受付後、タイムリーにメール送信致します。
  • お客様電話からコールセンターへの着信転送は予告なくいつでも可能です。
  • 貴社様からの周知事項は、アシスタントが責任を持って受付オペレーターに指示を致します。
  • 365日対応可能です。 対応時間帯に応じたコースプランがございます。
  • 双方向システムにより、当社の受付画面と共通の画面を提供いたします。受付記録の分類機能と集計分析機能がご使用になれます。
    これにより、貴社様内でも受付分析が可能となり、当社アシスタントへ的確な指示が行えます。
    双方向リアルタイムシステム詳細をご参考にしてください。
  • 全通話が録音対象となります。トラブルにも的確な対応を実現いたします。
  • 時間外の自動音声機能は無償で提供致します。オプションとして、オリジナルの保留音、時間外メッセージへの変更にも対応しています。

ネクスト処理フロー

ネクストプラン 進化機能詳細~情報共有の機能強化となります

  • 業者リスト 物件リスト 在庫リストの共有が可能となりました。もちろん、ご契約者様端末より修正・削除も可能です。
  • コア業務で電話対応できないタイミングでも予約受付が可能となります。店舗様の予約機能利用も可能です。
    リアルタイム双方向処理は無料で提供いたします。)
  • スケジュール管理機能がご契約者様とコールセンターで共有できます。
  • ご契約者様からコールセンター担当者別にメール送信機能も提供 。
  • 従業員、スタッフリストの共有も可能となりました。

ネクストプランは、受注案件に更に特化した電話代行として売上に貢献致します。

受注処理の強化

電話代行 ネクストプラン料金(月額基本料金 コース料金)

月額基本料金とコース料金およ追加料金の合計が電話代行 ネクストプラン費用合計となります。

365日 追加料金なし

月額基本料金
9時~19時まで365日対応  電話代行自由転送       20,000円
18時~翌10時まで365日対応 電話代行自由転送     25,000円
24時間365日対応 電話代行自由転送            40,000円
追加料金
おつなぎ(転送)サービス      20,000円
FAX送信対応          25,000円
コース名称 コース料金詳細
お客様の業務状況によって、毎月コース変更が可能です。
コース名称:コール100
月間受信数: 100件 加算料金: 20、000円 コールオーバー料金:1件250円 発信費用 200円/件
コース名称:コール150
月間受信数: 150件 加算料金: 28、500円 コールオーバー料金:1件250円 発信費用 200円/件
コース名称:コール200
月間受信数: 200件 加算料金:36、000円 コールオーバー料金:1件250円 発信費用 200円/件
コース名称:コール250
月間受信数: 250件 加算料金:42、500円 コールオーバー料金:1件250円 発信費用 200円/件

電話代行 ネクストプラン 料金算定例

9時~19時の時間帯でコール100をお申込みいただいた場合

受信数が100件以下の場合
基本料金:20,000円+「コール100」料金:20,000円=合計 40,000円

24時間365日対応でコール250をお申込みいただいた場合

1か月で270件の受信をした場合
基本料金:40,000円+「コール250」コース料金:42、500円=合計 82,500円
コールオーバー追加料金:1件250円×20件(コールオーバー)=5,000円 合計 87,500円

主なご活用事例

マニュアル対応
当社アシスタントにより、オペレーターの対応マニュアルをスムーズに更新できます。(無料)
業務要件に応じて充実していく対応マニュアルにより受付品質が向上していきます。受付業務の段階的なアウトソーシングにより貴社様の経費削減に貢献いたします
案件対応
双方向リアルタイムシステムのご利用で案件ごとにオペレーターに指示を出すことができます。
受付コストの削減
電話代行オペレーターが、貴社様の受付部門と同等のサービス品質まで進化し続けます。
活用事例
ネットショップ、ネット通販ネットスーパー【司法書士・行政書士・社会保険事務所受付代行】などの他 ネクストプランの活用事例をご覧ください
オペレーターへの指示が細かく行えるプランで有り、受注系に強いプランとなっています。受注対応をはじめとし既存顧客のフォロー、見込み客のフォローで売り上げ向上と確保に貢献が可能です。

好評です メール送受信代行サービス

お客様からのメール返信の累積でお困りなら、メール送受信代行も同時にご利用頂けます。
メール送受信代行サービス 半額キャンペーン中

お問い合わせ

電話代行サービスネクストプランお申し込み先

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
電話代行サービス 問合せ・申し込み・お見積り依頼メールフォーム