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業務知識を蓄積でき将来の運営を考慮したコールセンター代行機能を外注したい

ネクストプランは、コールセンターに要する経費の増大に伴う経営リスクを低減するため社内コールセンターと同等の機能を持つコールセンター代行サービスをお求めのお客様に有効活用頂けます。

ネクストプランが解決する業務要件

電話代行ネクストプランは、コールセンターによる受注代行に加えサービス手配や返品受付・再出荷手配などバックヤード処理やアフターコール処理までのアウトソーシングに対応します。

  • 社内とコールセンターで情報共有を行い受注から手配 案件クローズまでのコールセンター代行機能を外注したい
  • 社内コールセンターと同レベルの機能を持つコールセンター代行機能をバックアップとして用意し受注体制を安定化させたい。

ご契約者様とコールセンターは、受付情報をリアルタイム共有システムで共有できます。これにより社内よりコールセンター受付状況の把握と迅速な指示ができます。

こんなことにお悩みの皆様から多くのお問合せがあります。

  • バックヤード処理やアフターコール処理までのコールセンター代行をお願いしたが断られてしまった。
  • 通常のコールセンター代行サービスに加え、セミナーやイベント、キャンペーンなどの臨時案件に対応する柔軟な運営代行を断られた。
  • 他社のコールセンター代行費用が高すぎて採算が取れない。
  • 契約中のコールセンター代行との情報共有が行えず業務変化に対応できない。

ネクストプランを活用し受注拡大 経費削減など業務改善を行っている職種

柔軟で専門性が高い受付処理とアウターコールワークに対応する本格的なコールセンター代行処理により、案件受注の拡大 経費削減を行っている職種が多くあります。

  • 士業事務所(弁護士・税理士・司法書士・行政書士・公認会計士) (過払い金や自己破産などの債務整理サービス内容 受付手順の説明 面談日時調整 法律相談料の案内)
  • ネットショップ(ECショップ)運営委託 (24時間対応の受注サポート体制 夜間・深夜での納期確認問合せ対応 返品受付対応)
  • 警備会社の24時間オペレーション
  • SNSネットワークサービス アミューズメントサービスの開発、運用、販売会社 サポートデスク
  • コンピュータソフトウェア及びハードウェアの研究、開発、販売、サポート
  • 高級料理店 予約スケジュール管理
  • 各種人材派遣会社
  •  

  • 転職 ヘッドハンティングのコンサルティングサービス
  • 電話代行ネクストプラン月額費用見積もりフォーム

    ネクストプラン月額費用

    業務に特化したコールセンター要件を求めるご契約者様に最適なネクストプランの詳細は、下記リンクよりお進みください。

    電話代行サービスネクストプラン 

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    電話代行サービススタンダードプランお申し込み先

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    上記のフリーコール電話がビジーの場合は、03-4588-2707でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
    下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
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