ここ数か月 利益が下がり続けていませんか
- お客様が減り続けている
- 常連のお客様が最近姿を見せなくなった
- 初見のお客さんが２度目に来ない
- 売り上げが上がらない
- 利益が出ない
近くに同業者が出店したわけでもないし、商品品質やサービス内容も変わっていない。
利益が減る原因が分からない。
この様な場合に迷ったり悩んでいても現状は変化しません。
業績が低下する原因はあるはずです。
自己満足のサービスで、お客様の心には届いていないかも知れません。
当たり前に行っていたサービスが、お客様にとっては残念なサービスになっているかもしれません。
まずは、現状調査を行い客観的に原因を洗い出し目に見える形とすることが大切です。
ＣＨＥＣＫ
目に見えた後は、後は行動を起こすのみです。
ＡＣＴ
その後は、あなたの業務でＰＤＣＡサイクルを回し続けることで改善を繰り返し利益復活と業績回復を目指しましょう。
ＰＤＣＡサイクル
アンケート調査と電話代行のセットプラン
当社が展開するアンケート調査と電話代行のセットプランは、ＰＤＣＡサイクルのＣ（Ｃｈｅｃｋ）を多角的かつ客観的に行っていくプランとなります。
当社が得意とするお客様コールセンター設置によるクレーム対応代行をはじめ、店舗内アンケートはがきの設置や店舗出口付近での出口調査、メールアンケート調査、御社ホームページ内にアンケート専用ページを設置ＷＥＢアンケートを行います。
また、オプションにより店舗近辺エリアでの街頭アンケート調査の実施や口コミサイトと連動する店舗画面の制作も承ります。
アンケート結果およびお客様コールセンターへの着信レポートは月締めで報告させて頂きます。
アンケート回収率を向上させる施策
当社では、お客様にアンケートをお願いする際に独自の特典をおつけすることで、アンケート回答数、回収率、回答品質の向上に努めます。
お客様は、上記方法で当社が収集する客観的なアンケート結果をもとに、業績悪化、利益減少の分析と回復に向けての業務改善に取り組むことが可能となります。
対象とする業種
いままで、マーケッティングへの取り組み意識が低かったり、取り組もうとしても高額で取り組みを躊躇していた街中の小規模な営業店舗様、商店街組合様をはじめ地元密着のラーメン店・飲食店・居酒屋・コンビニエンスストア・サービス業・タクシー会社・自動車販売店・不動産会社・鉄道会社・通販・製造業と幅広くご利用頂けるマーケティングサービスです。
はっきりとした原因がつかめないまま、業績悪化に苦しむ店舗様や中小企業様にお使い頂きたいプランとなっています。
アンケート調査代行とクレーム電話代行セットプラン料金体系
- 基本サービス
- 月額料金６０，０００円
- サービス内容
- コールセンターサービス アンケート用紙（葉書）設置 ＷＥＢアンケート メールアンケート
- オプションサービス
- 口コミサイト連動店舗画面制作 ８０，０００円
- 店舗外出口調査（３名体制 １日～） ７０，０００円～
- 店舗エリア周辺 該当アンケート調査 ７０，０００円～
ＰＤＣＡサイクルを回し続け、業績の向上に結び続ける為に必要な費用です。
アンケートをお願いする際に独自の特典
お客様の本当の心を知るために、アンケート回答率、回収率を向上させるために当社負担でお客様向けに独自特典を準備しました。
詳細は、お気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ
お願い
上記のフリーコール電話がビジーの場合は、０３－４５８８－２７０７でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
