利益減少の「見えない原因」、一緒に突き止めませんか？
「以前と何も変わっていないはずなのに、なぜか数字が落ちている……」 そんなお悩みはありませんか？
- 客数が減り続けている
- 常連様を最近見かけなくなった
- 新規のお客様がリピートしてくれない
- 売上・利益ともに下がり続けている
競合店が増えたわけでも、サービスの質を下げたわけでもない。
それなのに利益が減る場合、自分たちでは気づけない「原因」が必ずどこかに潜んでいます。
「当たり前」が「残念」に変わっているかもしれません
良かれと思って続けてきたサービスが、今の時代やお客様のニーズには「自己満足」と映ってしまっている可能性があります。
今のまま悩み続けても、現状を打破することは困難です。
まずは、現状を客観的に調査し、原因を「見える化」することから始めましょう。
利益復活を実現する「PDCA」の4ステップ
原因不明の業績悪化を打破するには、勘や経験に頼るのではなく、論理的なサイクルを回すことが不可欠です。
- Plan（計画）：目標達成のロードマップ作成
現状の課題を仮定し、「いつまでに」「どの数値を」「どうやって改善するか」という具体的なアクションプランを立てます。 - Do（実行）：計画に基づいた現場での実践
計画に基づき、現場で施策を展開します。 - Check（評価）：客観的なデータでの現状調査
実行したことが本当にお客様に喜ばれているか、アンケート調査代行サービスを使って客観的に評価します。 - Act（改善）：検証に基づいたさらなる進化
調査結果（Check）で判明した課題に対し、具体的な改善策を追加します。
「なぜか客足が遠のいている」という不安を、「次はこれをすればいい」という確信に変える。
そのための第一歩として、まずはアンケート調査代行サービスで貴社の「現状」を正しく把握することから始めませんか？
徹底的に「現場の本音」を可視化する
「なぜ売れないのか」という問いに、客観的な答えを。
電話、Web、対面など、あらゆる接点から集めた「顧客の本音」が、経営改善の確実な地図になります。
アンケート調査 ✕ 電話代行 セットプラン
業績回復の鍵となるPDCAサイクルの「C（評価・分析）」を、単一的な視点ではなく、「多角的」かつ「客観的」なデータとして収集・提供する専用プランです。
多彩なチャネルで「逃さず」声を拾う
自社だけでは気づけない課題を洗い出すため、あらゆる接点から情報を収集します。
- 電話窓口（コールセンター）：
専門スタッフによるクレーム対応・意見集約 - 店舗調査：
店内ハガキの設置、店舗出口での対面調査（出口調査） - デジタル調査：
メールアンケート、Web専用フォームの構築 - 【オプション】：
近隣エリアでの街頭調査、口コミサイト連携型の店舗画面制作
「集まらない」を解消する回収率アップ施策
「アンケートをお願いしても回答が集まらない」という課題を、独自のノウハウで解決します。
回答者に「独自の特典（インセンティブ）」を付与する仕組みを導入することで、回答数・回収率を劇的に向上。
さらに、質の高い回答（本音）が集まる環境を整えます。
月次レポートで「次の一手」を明確に
アンケート結果とコールセンターへの入電内容は、「月次レポート」として毎月ご報告します。
お客様は、「月次レポート」のデータに基づき、「なぜ利益が減っているのか」を分析することができます。
これにより、根拠に基づいた的確な業務改善（Plan/Do）が可能になり、最短ルートでの業績回復を目指せます。
対象とする業種・業態
本サービスは、大手企業のような多額の予算をかけるのが難しい小規模店舗様や中小企業様でも、手軽に本格的なマーケティングを導入いただけるプランです。
- 地域密着の店舗・商店街 （ラーメン店、飲食店、居酒屋、コンビニ、サービス業、商店街組合など）
- 地域を支える企業・インフラ （タクシー会社、自動車販売店、不動産会社、鉄道会社など）
- 販路を広げる事業者 （通販事業者、製造業など）
特に、「これといった原因が思い当たらないのに、客足が遠のき業績が悪化している」と悩んでいる経営者様にこそ、ぜひご活用いただきたい内容となっています。
アンケート調査代行の料金体系
料金は、「初期費用」「月額料金」「オプション費用」の3つを合計した金額となります。
初期費用（導入時に発生）
サービス開始にあたって必要な準備費用です。
- 回答へのハードルを下げる：
「特典があるから答えよう」という動機付けを強化。 - 回答精度の向上：
感謝のしるしを用意することで、より丁寧な回答を促します。 - コストゼロの施策：
特典コストを当社が負担するため、低リスクで高精度の調査が可能です。
| アンケート画面の設定 | 20,000円 |
| アンケートハガキの制作・デザイン | 18,000円 |
| 優待チケットの制作 | 18,000円 |
月額料金（運用中に発生）
サービス利用期間中に毎月かかる費用です。
| 基本料金 | 40,000円 |
| 24時間対応の場合 | +15,000円割り増し |
コール料金
| コース名 | 単価 | 受電数 | 月額料金 | コールオーバー追加料金 |
|---|---|---|---|---|
| コール30 | @300 | 月30件 | 20,000円 | 1件 300円 |
| 葉書アンケート料金 | 200円/1枚 |
| WEBアンケート料金 | 200円/1件 |
オプション費用（都度発生）
特定のオプションサービスをご利用いただいた際、必要に応じて発生する費用です。
| 口コミサイト連動店舗画面の制作 | 80,000円 |
| 店舗外での出口調査（3名体制）1日～ | 70,000円 |
| 店舗周辺エリアのアンケート調査（3名体制） | 70,000円 |
ＰＤＣＡサイクルを回し続け、業績の向上に結び続ける為に必要な費用です。
アンケートの回収率を劇的に高める「独自特典」
「お客様のホンネ」を引き出すために、当社が特典を負担します。
アンケートで最も難しいのは、回答を集めることです。
「面倒だ」「メリットがない」と感じられてしまうと、本当に必要な「お客様の心の内」は集まりません。
そこで当社では、アンケート回答率・回収率を最大化させるため、回答者への「独自特典」を当社負担にてご用意いたしました。
「具体的にどんな特典があるの？」「うちの業種に合う特典は？」など、詳細はぜひお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ
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