東京オリンピック・パラリンピック期間中の企業活動サポートに電話代行サービスを活用

東京オリンピック・パラリンピックが、2020年8月25日から9月6日の予定で東京を中心として開催されます。
都内や競技会場周辺は、大会期間中1,000万人といわれる観光客による大規模な交通混雑が予想されるとともに競技や要人の移動に伴う交通規制が予定されています。

2020東京オリンピック・パラリンピック日程

この状況は通勤・移動・物流など以下のような点で都内企業の活動へ影響を与えることが懸念されアクションプランの策定が求められています。

このアクションプランのひとつとして電話代行サービスが活用できます。

  • 都心オフィスへの通勤の影響
  • 商談時の都心移動への影響
  • 荷受けや発送の停滞など物流への影響

通勤への影響に対するアクションプランとしての電話代行サービスの活用

都心への通勤が困難になる状態へのアクションプランとしては、在宅テレワークの実施や大会期間中の業務縮小・休業(休暇取得)が挙げられます。

この場合では、業務内容や規模にもよりますが一時的に手薄になった要員の補完として電話代行サービスを受付業務や定型的な案内サービス・クレーム一次対応などに活用することが出来ます。

商談時の都心移動遅延へのアクションプランとしての電話代行サービスの活用

都心の混雑により、移動時間の予想がつかずスケジュール変更が余儀なくなった場合のお客様からの問合せ対応や受付に電話代行サービスは有効に活用できます。

荷受けや発送の停滞など物流停滞へのアクションプランとしての電話代行サービスの活用

予定時間に荷物が到着しない場合の問い合わせやクレームの一次対応にリアルタイム情報共有システムを利用して電話代行サービスを一次受付として活用することでお客様からの問合せ量輻輳時に対応が可能となります。

電話代行クラウド型双方向リアルタイム処理を無償提供

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