- 2023年8月30日
- 2025年7月23日
ECショップクレーム対策への電話代行サービスの活用
ECショップの運営にとって、クレーム対策はサービス向上と長期的な成功のために重要です。 クレームは避けられない側面ではありますが、適切に対処することで顧客との信頼関係を築きショップの信頼性を高めるチャンスでもあります。 このページでは、ECショップで […]
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クレーム代行
- 2023年8月20日
- 2025年7月23日
カスハラ対策としての電話代行サービス活用
カスハラ対策としての電話代行サービス活用 カスハラとはカスタマーハラスメントの略称で、顧客等からの著しい迷惑行為や不当で悪質なクレームのことを指す言葉です。 カスハラは、2020年頃から増加しており厚生労働省でも対策マニュアルを作成するなどして対策に […]
- 2023年8月2日
- 2025年7月23日
オンサイト修理サービスでの電話代行サービスの利用
オンサイト修理サービスでの電話代行サービス活用 オンサイト修理サービスとは、お客様先に設置してある機器や設備を修理スタッフが現地（オンサイト）へ出張して緊急修理するサービスのことです。 オンサイト修理サービスは、機器や設備のトラブルが業務に与えるイン […]
- 2023年6月28日
- 2025年7月23日
クレーム対応の原則と適切なクレーム対応
適切なクレーム対応の必要性 顧客からのクレームは、顧客が抱える不満や問題点を認識する機会であるとともに、顧客との関係を深め信頼を築く上での貴重な機会でもあります。 不適切なクレーム対応が顧客の不満を増大させてトラブル解決を長引かせサービスイメージを低 […]
- 2017年6月12日
- 2025年7月23日
アプリ開発 ゲームＷＥＢ開発での電話代行 クレーム対応に柔軟対応
電話代行サービスは、開発業務に集中したいクリエーター様や企業様で活用頂けます 弊社電話代行サービスは、開発業務に集中したいクリエーターの皆様やアプリ開発会社、ゲーム開発事務所の皆様に有効活用頂けます。 発注先やユーザーからの、着信の優先レベルに応じた […]