「クレーム代行」タグの記事一覧（2 / 4ページ目）

運送業における電話代行サービスの活用 物流業界が直面する「2024年問題」 働き方改革関連法が施行され、建設業、物流業、医師など、これまで時間外労働の上限規制の適用が猶予されていた業界に対して、2024年4月1日からその・・・

続きを読む

キャンペーンやイベントでの電話代行サービスの活用 企業のブランドを広めたり、商品やサービスの売り上げを伸ばすためには、キャンペーンやイベントといったマーケティング戦略が有効です。 これらは特定の日時や期間に集中して行われ・・・

続きを読む

建設業での電話代行サービスの活用 建設業は、多くの顧客とのコミュニケーションを必要とする業界です。 そのため、電話代行サービスは、建設業における重要なツールとなります。 この記事では、建設業の業務効率化や顧客満足度の向上・・・

続きを読む

個人や小規模な個人代行サービスでは、コストを抑えつつ効率よく運営することが大切です。 この記事では、小規模な個人代行サービスの一例として家事代行サービスを取り上げ、電話代行を使ってサービスの質を維持しつつコストを低く保つ・・・

続きを読む

新年を迎え、２０２４年が始まりました。 しかしながら、１月１日元旦に北陸地方（石川県、富山県、福井県）で発生した令和6年（2024年）能登半島地震は、甚大な被害をもたらしています。 この地震は、日本経済にも大きな影響を与・・・

続きを読む

学習塾の現状と課題 学習塾は、少子化とコロナ禍の二重の影響を受けています。 しかし、コロナ禍が収束した後でも、少子化が進行する中で、学校教育を補完する役割を果たす学習塾への需要は依然として高いものがあります。 その結果、・・・

続きを読む

農産物直売所での電話代行サービスの活用 電話代行サービスは、人手が不足している状況下で、注文の受け取りを効率的に行うための解決策として注目を集めています。 このページでは、農産物直売所の現況について詳述し、その中で電話代・・・

続きを読む

スタートアップ企業では、顧客対応の受付ノウハウ不足に加えてコア業務への工数配分が優先するため、受付業務などサポート業務の工数を割くことができずに顧客対応に十分な時間を割けない悩みがあります。 この記事では、これらの悩みを・・・

続きを読む

ECショップの運営にとって、クレーム対策はサービス向上と長期的な成功のために重要です。 クレームは避けられない側面ではありますが、適切に対処することで顧客との信頼関係を築きショップの信頼性を高めるチャンスでもあります。 ・・・

続きを読む

カスハラ対策としての電話代行サービス活用 カスハラとはカスタマーハラスメントの略称で、顧客等からの著しい迷惑行為や不当で悪質なクレームのことを指す言葉です。 カスハラは、2020年頃から増加しており厚生労働省でも対策マニ・・・

続きを読む