AIチャットボットで手軽に顧客サービスを強化 DocsBotとDifyの比較

小規模事業者が顧客サービスを向上させるには、AIチャットボットの活用が効果的です。

特に、DocsBotはチャットボット機能に特化しており、前回紹介したDifyと比べて、より簡単に導入できるのが特徴です。

この記事では、DocsBotの特徴や使い方について、Difyとの比較も交えながら分かりやすく解説します。

AIチャットボットで簡単に顧客サービスを向上！DocsBotとDify比較

近年、深刻化する人手不足の中で、AIチャットボットは顧客満足度を向上させる便利なツールとして注目されています。

特に「DocsBot」は、専門知識がなくても簡単に導入できる点が大きな魅力です。

AIチャットボットを電話代行サービスと組み合わせて活用することは、将来のAI技術を利用した電話代行の新しいサービス展開への足掛かりとすることにも意味があります。

DocsBotは、特別な技術スキルやコーディングの知識がなくても簡単に導入・運用できるクラウド型のチャットボットサービスです。

手持ちのドキュメントや指定したWEB情報を活用して、顧客対応に必要なナレッジを手軽に作成できます。

Difyと比べて設定がシンプルで、作成したナレッジをもとに適切な回答を生成するAIチャットボットをスムーズに導入できるのが特徴です。

DocsBotはクラウド型サービスのため、特別なソフトウェアをインストールする必要がありません。

ブラウザからアクセスするだけで、直感的な操作で簡単に設定できます。

また、チャットボットのURLを顧客に教えたり、自社のウェブサイトにチャットボットを埋め込むことで、スムーズに利用を開始できます。

DocsBotは、Difyに比べてシンプルなユーザーインターフェースを持ち、より手軽に利用できます。

また、ブラウザから直接利用できるSaaS型サービスのため、サーバーの準備や複雑な設定が一切不要です。

DocsBotの導入は、以下の手順で簡単に行えます。

DocsBotの無料プランは、基本的なチャットボット機能を手軽に試せるサービスです。

初めてチャットボットを導入する方や、機能をお試しで利用したい場合に最適です。

ただし、無料プランには以下の制限があります。

ボット作成
作成できるカスタムボットは最大1つ
質問対応
1か月あたり最大100回の質問に対応
情報ソース
利用できるデータはURLやURLリスト、ドキュメント形式（テキスト、Officeファイル、PDF、HTML、Markdown、EML、ZIP、Excel、CSV、TSVなど）のみ

無料プランを活用して、DocsBotの基本的な機能を体験してみましょう

DocsBotの無料プランを利用する手順は以下のとおりです。

アカウント作成
DocsBotの公式サイト（https://docsbot.ai/）にアクセスし、右上の「Try Free」ボタンをクリックします。
メールアドレスとパスワードを入力し、利用規約とプライバシーポリシーに同意して「Sign up」をクリック
OpenAI APIキーの取得
OpenAIの公式サイト（https://platform.openai.com/）でアカウントを作成し、ダッシュボードからAPIキーを生成。
APIキーの入力
DocsBotのダッシュボードに戻り、OpenAIの公式サイトで取得したAPIキーを入力して「Save Securely」をクリック。
チャットボットの作成
ダッシュボードで「New Bot」をクリックし、ボットの名前、言語（日本語を選択）などの基本情報を入力します。
「Create Bot」をクリックしてボットを作成します。
情報源の追加
作成したボットの設定画面で、「Source type」から「URL」を選択し、ボットに学習させたいウェブサイトのURLを入力して「+Add source」をクリックします。
チャットボットのテスト
Chatタブで、実際に質問を入力してボットの応答を確認します。
公開
テストで問題がなければ、Widget Embedボタンを押して埋め込みコード（埋め込み用scriptやiframeなど）を取得して、WEBサイトへ書き込みます。