宿泊業界では、コロナ禍自粛期間中の雇用調整により、労働力不足の解消が遅れ、これが現在も問題となっています。
観光庁資料によれば、約8割の宿泊業が人手不足に悩まされているとされています。
出典：「観光を取り巻く現状及び課題等について令和3年11月25日 観光庁 36ページ」（国土交通省）
（https://www.mlit.go.jp/kankocho/iinkai/content/001461732.pdf）
これは、小規模経営のペンションやB&B（Bed & Breakfast）、民宿の経営にも影響を与えており、予約システム等を使っての人手不足による過重労働の解消や経費削減が課題となっています。
小規模ペンション、B&B、民宿での電話代行サービスの活用
十分な資金力を持たない個人や家族が運営する小規模な宿泊施設（ペンション、B&B、民宿など）にとって、人手不足解消のためのシステム導入は難しい場合があります。
一方で、日中に時間が取れない会社員などは、人手が少ない夜間や休日に宿泊予約をしてくることが多く、宿泊施設では適切に対応できないことがあります。
そんな時、手頃な価格で利用できる電話代行サービスは有効な解決策となります。
予約電話の受付代行
人手が手薄な夜間だけ電話代行サービスへ転送設定しておくことで、費用を抑えながら電話代行サービスを活用できます。
予約受付の他に、事前に取り決めた対応マニュアルを使ってお客様からのお問い合わせに電話代行オペレーターが自律対応するスタンダードプランがあります。
このプランでは、対応時間を18時～翌10時までに設定することができます。
詳細は、下記リンク先を参照してください。
転送設定
ご契約者様専用の電話番号を用意します。
利用したい時間帯だけ、用意した電話番号に転送設定（NTTではボイスワープ機能）することで費用を抑えながら電話代行サービスを利用できます。
ボイスワープ機能は、電話会社へ申し込めば即日利用開始できます。
申し込みメール対応代行
すでに、ホームページをお持ちになり、メールフォームで予約受付や問い合わせ対応を行っている場合は、メール代行サービスを利用することで迅速なメール対応が可能になります。
メール代行サービスは、スタンダードプランと併用することで割引価格でご利用いただけます。
詳細は、下記リンク先を参照してください。
以上、小規模な宿泊施設での電話代行サービスの活用を、費用削減の点から記載いたしました。
テルシンク24は、多くのプランを持ちお客様業務に合わせて柔軟に対応できます。
ご興味がありましたら、お気軽にご連絡ください。
テルシンク24電話代行サービスは、お客様業務内容により、柔軟にカスタマイズしてご利用いただけます。
お問合せやご相談だけでも大歓迎で対応しています。
お問い合わせ
お願い
上記のフリーコール電話がビジーの場合は、０３－４５８８－２７０７でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
