求人窓口としての電話代行サービス
事業者にとって、適切なスキルと経験を持つ人材の確保は、事業を持続的に成長させるために大変重要な課題です。
しかし、少子高齢化や求職者の特定職種への偏り、求職者と企業が求める求人条件の不一致により、多くの事業者で人手不足が進んでいるのが現状です。
2023年度第１回雇用政策研究会（参考資料集）
出典：「2023年度第１回雇用政策研究会（参考資料集）」（厚生労働省）
（https://www.mhlw.go.jp/content/11601000/001102035.pdf）
そのため、事業者では人材を確保するために、ハローワークやインターネット上への自社サイトの公開とSEO施策の実施、Indeed,リクナビ,マイナビなどの求人サイト、新聞、雑誌などの各種求人媒体を利用して広く求人情報を公開しています。
この記事では、これら公開した求人情報を通した応募や問い合わせを確実に掴み、面接や採用につなぐ手段として電話代行サービスを有効に活用する方法を解説しています。
自社の求人窓口として電話代行サービスを活用する
求人窓口は、事業者の採用活動において重要な役割を果たします。
しかし、対応時間や受付スタッフの配置を考えた場合、求人窓口を自社で運営するには、受付スタッフの教育や経費の面で大きな負担が発生します。
この問題は、求人窓口として電話代行サービスを活用することで解決することが出来ます。
求人受付対応時間の拡大
求職者からの応募や問い合わせは、平日の午前中や夜間、休日に集中する傾向が有るものの、曜日や時間帯を問いません。
そのため、求人受付の対応時間外では、求職者が応募や問い合わせを先送りにしたり応募が未読メールとして残り、採用機会の損失に繋がってしまいます。
この状況は、メール対応や夜間 土日休日対応をはじめ24時間365日対応が可能なオプションを持つ電話代行サービスを活用することで、解決することが出来ます。
電話代行サービスを活用した夜間 土日休日での求人対応イメージ
受付スタッフの経費削減
求人窓口に専門スタッフを配置することは、受付スタッフの育成や稼働の経費が負担となります。
電話代行サービスへ求人窓口を外注することで、受付スタッフに要する経費を削減できます。
採用活動の効率化
電話代行サービスを活用すれば、応募者の対応を専門のオペレーターに任せることができるため、社内の採用担当者は応募者の選考やフォローに集中できます。
また、電話代行サービスで保持する応募者データは、客観的な応募データとして残るため、採用活動の効率化と最適化に役立ちます。
実際の要望と解決案
人材採用に関して、テルシンク２４電話代行サービスには以下の様な代行要望が寄せられます。
- 募集条件の問い合わせや確認のQ&A対応。
- 募集の一次対応を行い、連絡先（メールアドレスか電話番号）、氏名を確認しシステムに入力。
- 応募者との面談日程の調整。
これらの要望は、スタンダードプランをご利用いただくことで対応することができます。
- スタンダードプラン
受付オペレーターがＱ＆Ａ項目に対応致します。
的を絞った運用でコストパフォーマンスが抜群です。
電話代行の枠を超え、コールセンターとして機能します。- 月額料金 １５，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- スタンダードプラン詳細
インターネット求人サイトでの電話代行サービスの活用
電話代行サービスは、自社の求人窓口として活用する以外に、インターネット求人サイトのオプションサービスとしても有効にご活用いただけます。
掲載する事業者が持つ個別の求人手段や窓口以外に、電話代行サービスを活用して求人サイト独自の求人窓口をオプションで設けることで他の求人サイトとの差別化が図れます。
これにより、求人サイトを経由した人材採用率が向上するとともに、掲載する求人事業者数の増加が期待できます。
ご契約者様のシステムを利用しての採用代行作業など柔軟に対応しています。
ご興味がありましたら、お気軽にご連絡ください。
お問合せやご相談だけでも大歓迎で対応しています。
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上記のフリーコール電話がビジーの場合は、０３－４５８８－２７０７でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
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