医療クリニック 訪問看護事業者 医療法人様 電話代行契約状況
24時間365日でお問合せや受付を行っている医療クリニック様や訪問看護事業者 医療法人様での電話お問合せ応対や予約受付代行の需要も多くあります。
最近では、お電話やメールでのPCR検査や抗原検査日程予約確認から陽性判定となった場合の療養支援の流れの説明代行作業などの需要が高まっています。
テルシンク24電話代行サービスでは、クリニック様などのご契約者様と事前に取り決めた応対内容に基づいたトークスクリプトによりお客様からのお問い合わせに柔軟に対応しています。
電話代行サービスご利用のメリット
アプリやＷＥＢからの予約が苦手な高齢者様からの電話受付や操作のフォローアップにお役に立てます。
医療スタッフ様向け緊急受付の電話回線と分けてお客様サポート電話を開設することで、問い合わせやクレームでお電話が長時間占有される状態を防止し夜間の間違い電話による業務負担を軽減することが出来ます。
お勧め電話代行プラン
スタンダードプランやネクストプランをベースにして24時間365日対応オプションを加えた電話代行プランがお勧めです。
クレーム対応を中心にご検討の場合は、クレーム処理代行プランをご確認ください。
- スタンダードプラン
受付オペレーターがＱ＆Ａ項目に対応致します。的を絞った運用でコストパフォーマンスが抜群です。電話代行の枠を超えコールセンターとして機能します。
- 月額料金 １５，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- スタンダードプラン詳細
- ネクストプラン
受付のスペシャリストが受付から問い合わせのサポートを行います。長期利用で対応マニュアルが充実し電話代行からコールセンターへ進化します。
- 月額料金 ４０，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- ネクストプラン詳細
- クレーム処理代行プラン
クレーム対応のスペシャリストがクレーム一次対応を行います。長期利用で対応マニュアルが充実し電話代行からコールセンターへ進化します。
- 月額料金 ４０，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- クレーム処理代行プラン
ご不明な点がありましたらお気軽にご相談 お問合せ下さい。
2024年4月時点での契約状況
全１６１件電話代行窓口契約のうちクリニック様 訪問看護事業者 医療法人様とのご契約は計９件となっています。
お問い合わせ
お願い
上記のフリーコール電話がビジーの場合は、０３－４５８８－２７０７でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。
