ホームページ運営の付加価値として電話代行サービスを有効活用できます。

web制作会社での電話代行サービスの活用

近年、経験が少ない担当者でも簡単にホームページを作成できる多くのサービスやツールが提供されています。

このサービスを利用すると経験の少ない担当者でも簡単に高品質なホームページが制作できるため、多くの会社ではホームページ作成や更新の内製化が進んでいます。

そのため、ホームページ作成を専門とするweb制作会社では、提供サービスの差別化が課題となっています。

このページでは、web制作会社が電話代行サービスを利用して提供サービスに付加価値を付け差別化するメリットと実例を紹介しています。

ホームページからのお問い合わせには、一般的にメールやホームページに設置されたお問合せフォームが使われます。

しかし、これら既存のお問合せ方法ではお客様が抱える課題に対してリアルタイム対応が難しいため、対応スケジュール連絡や回答・トラブル発生時など急を要する対応に遅れが生じてしまいます。

対応の遅れは、「お客様の不満」に繋がり、最終的にホームページの信頼を損ねる可能性があります。

ホームページに対する不信は、見込み客離れを招き商品購入やサービス成約率の減少を招くことに繋がります。

この問題は、問い合わせ方法に電話代行によるお客様対応の電話窓口を設置することで解消できます。

実際に顧客サービスを重要視するサービスでは、メールやメールフォーム、チャットサービスに加え緊急対応時の電話窓口を設け対応している会社が多くあります。

web制作会社では、ホームページ作成サービスにこの電話代行サービスによる電話対応窓口の設置を設けホームページを販売することで他社と差別化が可能になります。

テルシンク２４電話代行サービスには、電話を受けるだけでなく事前に取り決められた対応マニュアルに従ってコールセンターが自律的にお客様や取引先様からのご質問に回答するプラン（スタンダードプランやネクストプラン）が有ります。

web制作会社様でサービスをご契約頂きホームページ販売先のお客様対応の受付窓口を設定することで、特別な工数をかけることなく販売するホームページの差別化が簡単にできます。

また、テルシンク２４電話代行サービスは、ご契約者様の業務状況によって毎月対応受付数コースの変更が可能な契約形態をとっているため、ホームページのアクセス状況により受付窓口やコースを調整することが出来、無駄なコストが抑えることができます。

以下に、2022年にテルシンク２４電話代行サービスをご契約されホームページに電話窓口を設置してホームページの提供を行ったWEBマーケティング会社の契約状況事例を参考として紹介いたします。

お願い

上記のフリーコール電話がビジーの場合は、０３－４５８８－２７０７でも受け付けております。お手数ですがお急ぎの場合はご利用ください。
下記のリンク先よりメールフォームでの、お問合せやお見積りのご依頼、お申込みも受け付けております。