電話代行｜iPhone・iPad・iPod touch 修理受付代行サービス導入事例

1 iPhone・iPad修理受付に対応した電話代行プラン紹介

iPhone・iPad修理受付に対応した電話代行プラン紹介

iPhone・iPad・iPod touchの修理を行っている個人事業主様・修理代理店様向けの修理受付電話代行サービスです。

修理作業中や接客対応中など、電話に出られない時間帯でも修理受付を代行することで、修理依頼の取りこぼしを防ぎ、見込み客を確実に獲得できます。

各プランで対応できる修理受付内容

iPhone・iPad・iPod touchの修理現場では、作業中に電話対応ができず、修理の問い合わせを逃してしまうケースが少なくありません。

本サービスでは、店舗様に代わってオペレーターが受付対応を行い、修理予約・問い合わせを確実に受け止めます。

プランは、

折り返し対応を前提とした低コストのスタートプラン
あらかじめ設定したトークスクリプトで対応するスタンダードプラン・ネクストプラン

など、iPhone・iPad修理店の運営スタイルに合わせて選択可能です。

スタンダードプラン・ネクストプランでは、トークスクリプトを修理内容や店舗方針に応じて柔軟にカスタマイズできます。

また、iPhone・iPad・iPod touch修理代理店を統括する本部様が一括で修理受付を行う場合には、24時間対応プランをご利用いただくことで、24時間365日の修理受付窓口を構築することも可能です。

iPhone・iPad・iPod touch修理代理店様、個人修理店舗様の集客力向上・業務効率化に有効な電話代行サービスとして、多くの現場で活用されています。

ｉＰｈｏｎｅ等修理の個人店舗、代理店様　ご活用事例

【スタートプラン電話代行をご利用された場合】

外出中、来客中、ｉＰｈｏｎｅ修理対応中などすぐに電話に出ることが出来ない場合の受付代行としてご利用頂けます。
基本的には、お客様のご用件をお伺いし、折り返し連絡先を確認後、タイムリーなメール連絡を致します。
また、イタズラ電話や迷惑電話、不要な営業電話などは受付時にカット致します。

スタートプランに含まれるサービス内容や料金についての詳しい情報は、下記のスタートプラン詳細ページでご案内しています。

スタートプラン詳細

【スタンダード、ネクストプラン電話代行をご利用された場合】

スタートプランのサービスに加え、ご指定のトークスクリプト（Ｑ＆Ａ）対応を行います。
営業時間、破損部品に応じた修理スケジュール、修理料金、など事前説明が可能です。
トークスクリプトは、お客様の店舗運営状況に合わせ実情に合った内容に、柔軟に進化させることが可能です。
（ネクストプランでは、さらに、弊社アドバイザーによる電話代行状況の見直し、改善も実施致します。）