お年寄り対応の電話代行音声ガイダンスが苦手なお年寄りに柔軟対応

お年寄りからの見込み顧客を確実に確保するためにお役に立ちます。

音声ガイダンスを使用せずにお年寄りに柔軟に対応

一人住まいのお年寄りがネットショップで通販購入をしようとして購入先に電話しても、音声ガイダンスにうまく対応出来ずオペレーターが対応する前にあきらめて電話を切ってしまう場合が多くあります。
在宅支援サービス施設の受付にも同様なことがいえます。

音声案内機能（ＩＶＲ機能）は、受付オペレーター要員が少ない企業様にとってはお客様確保の為に有効に働きます。

反面、購買意欲を持ったお年寄りの顧客を逃してしまっているケースがあります。
また、一人暮らし介護サービスの受付に音声案内機能を使用していると、お年寄りとの必要な連絡がうまくとれない場合もあります。

この様な状況では、最初の受付を電話代行にアウトソーシングし高齢のお客様からのご連絡を取りこぼさないという選択肢があります。

お客様のビジネス環境に柔軟に対応するテルシンク２４では、マニュアル対応可能なスタンダードプラン（ＩＶＲ機能ＯＦＦで契約）やネクストプラン（ＩＶＲ機能ＯＦＦで契約）は有効に機能します。

テルシンク２４電話代行システムは、お客様要件に柔軟に対応し、お客様と共に進化し続けます。
お見積り、お問合せは【お申込みの流れ】ご覧ください。

高齢者様からのご連絡にスタンダードプラン、ネクストプランが活用できます

ご高齢者からのお電話を取りこぼさない為に、柔軟な電話代行システムに対応可能なテルシンク２４電話代行をご検討下さい。

電話代行スタンダードプラン、ネクストプラン詳細

スタンダードプラン、ネクストプランのサービス詳細は、【電話代行スタンダードプラン】【電話代行ネクストプラン】をご覧ください。

ＩＶＲ機能

IVR（Interactive Voice Response）機能は、お客様からの着信をご自身で振り分けできるようにしたサービスです。

お客様自身が自動再生される音声メニューオプションにより目的のサービスを選択します。

（例）
お電話ありがとうございます。
こちらは××株式会社です。新しいお問合せの方は１番を、
商品購入については２番を、
商品が届かない御客様は３番を、
領収書の発券については４番をプッシュて下さい。
という応答でオートマチック音声を流し、各部署へ電話を割り当てするサービスです。代表番号としてご活用頂けます。
テルシンク２４では、各電話代行プランにオプションとして追加が可能です。