おつなぎ転送サービスについて
このページでは、おつなぎ転送サービスについて説明するとともに、テルシンク２４電話代行サービスでの提供について記述しています。
おつなぎ転送サービス
おつなぎ転送サービスは、
お客様からの着信にいったん応答して会社名をお伺いするなどの一次対応した後、
電話をつないだ（保留）状態でご契約者様の状況を確認後、
問題が無ければ電話をおつなぎ（取り次ぐ）するサービスのことです。
ご契約者様の指示で、従来の折り返し連絡とすることもできます。
おつなぎ転送オプションサービスを利用するメリット
- ご契約者様の意向に基ずいて、内線電話の様に転送するためお客様へスムーズな対応が行えます。
- お客様をお待たせせずに会話をするタイミングが増えることで直接取引の機会が増えます。
- 電話取り次ぎの基本手順に即した対応が出来るため、お客様に安心感を与えることが出来ます。
- 取次転送時に着信時のお客様の様子を伝えることが出来るため、ご契約者様が対応し易くなります。
テルシンク２４電話代行サービスでの提供
テルシンク２４電話代行サービスでは、おつなぎ転送サービスを全電話代行プランで月額５、５００円（税込み）のオプションサービスとして提供しています。
テルシンク２４電話代行基本プラン概要紹介
- スタートプラン
個人事業主や小規模スタートアップ事業の起業で円滑なスタートを目指す方に最適な格安プランです。
- 月額料金 ７，５００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- スタートプラン詳細
- スタンダードプラン
受付オペレーターがＱ＆Ａ項目に対応するコストパフォーマンスが高いプランです。
- 月額料金 １５，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- スタンダードプラン詳細
- ネクストプラン
受付のスペシャリストが受注対応を行います。対応マニュアルを更新することで業務に即した充実した対応ができるようになり、電話代行を越えたコールセンター機能を持つようになります。
- 月額料金 ４０，０００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- ネクストプラン詳細
- ファイナルプラン
企業様の受付部門のアウトソーシングとして、固有業務対応のコールセンターシステムが構築できます。
（2023年時点では、提供を中断しています。）
- 月額料金 １２９，８００円～ 年末年始祝祭日の追加料金は不要で３６５日対応します。
- ファイナルプラン詳細
